Benny&Co. — Restaurant in Lévis

I have only been twice in a branch in Levis during my short stay in QC, and I sure loved their roasted chicken. Tender, moist, and tasty; price-wise, better than most chicken fast-food restaurants I have been to. Though, their gravy isn't to my liking, but I certainly enjoyed their Caesar Salad and coleslaw as their side dishes. Nothing too exciting about their fries, but the chicken wings were crispy, spicy, and delectable, just the way I like them. Service crew were warm and accommodating, but I had to brush on my French (thru Google Translate) the first time I went. All together, a good experience! (Read, I wouldn't have returned if...

Première et dernière expérience au Benny de Lévis et ça ne me donne pas envie d’essayer les autres succursales: Je commande en ligne pour une livraison, je sélectionne une assiette de 6 filets et une assiette demi-côtes levées, la fritte changée en poutine dans les 2 cas, bref assez simple. Nous recevons notre commande: nous avons des frittes et non des poutines, elles sont molles et froides et aucune sauce pour les filets. Je rappel pour spécifier l’erreur, la personne me dit qu’elle peut me créditer sur ma prochaine commande mais je préfère qu’elle me renvoie le livreur car on a envie de manger ce qu’on a commandé, parfait! Donc on attend, on attend, on attend…. Après 1/2 heure je rappel pour savoir si ça s’en vient bientôt? Elle me dit que son livreur part bientôt. On attend encore, on attend et on attend… Une autre 1/2 heure plus tard je rappel?! Je lui dis que ça fait 1 heure qu’on attend, elle de me dire que non « ça fait 40 min »…..! Me niaises-tu..?! Je lui dis de laisser faire, que tout est rendu froid et que je vais simplement tout retourner et demander un remboursement, on a rien mangé. Elle me dit qu’elle ne peut pas me faire un remboursement mais qu’elle peut me créditer, je lui dis que non car je ne rappellerai certainement pas (qui le ferait..?). J’ai travaillé en restauration pendant près de 20 ans, je lui dis que lorsqu’un client retourne un plat, cette commande devient une priorité… Elle me dit « ben j’avais d’autre livraison » 👏! Bref ça a quand même prit un autre 15 min avant de recevoir les poutines mais il manquait tout de même encore les sauces à filets…. Disons que j’ai laissé faire car je les aurais reçues le lendemain matin?! Je précise que le tout, avec le pourboire, a quand même coûté 77,35$. Beaucoup trop cher surtout avec cette...

Mauvaise expérience !! Première et dernière commande chez Benny de Lévis. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurais fait mais google exige un minimum pour pouvoir laisser un commentaire. J’ai commandé un club sandwich poutine. Simple vous direz comme repas a faire. Il arrive sans la sauce et le fromage pour la poutine mais aussi avec un os dans le poulet de mon club… J’appelle et le gérant me dit que ca arrive régulièrement des os dans le poulet des clubs et qu’il sait exactement de quel os je parle. Il décide de me créditer le montant de ma commande que je vais chercher le lendemain. Même commande. J’arrive a la maison , je détache les attaches , et surprises pas de fromage encore une fois mais une sauce. Mais pas la sauce supplémentaires que j’ai demandé et le bacon si on peut appeler cela du bacon , c’était des tranches de gras non cuites. J’appelle pour mentionner l’erreur on me répond que 2 fois la même commande avec des erreurs c’est inacceptable et propose de me refaire pour une 3 ième fois ma commande en mentionnant qu’elle allait vérifier elle-même. J’ouvre la boîte, tout y est , le fromage , la sauce , tout. J’avais précisé de la viande BLANCHE. Ma viande était brune gélatineuse 🙄 j’appelle, elle me dit oui oui c’est bien de la viande blanche c’est écrit sur votre facture. Je lui explique que c’est brun. Elle s’informe , revient après 5 min et me dit on avait plus de viande blanche alors le cuisinier a mit de la brune. Pour vrai , pour une commande manquée 2 fois … tu ne m’appelles pas pour savoir si je veux de la brune ?? Elle me mentionne que mon repas a été crédité 2 fois et ne peuvent plus rien pour moi et racroche …. Je n’y retournerai plus et je ne sais pas si je vais essayer une autre succursale. Photos jointes si jamais vous...