La Diperie — Restaurant in Montreal

Mail envoyer le 22 août, rester Sans réponse.

Je suis une grande amatrice de la diperie. J’y vais minimum une fois par semaine chaque été depuis 1 an. Je suis toujours aller à celui sur notre dame ouest et le service a toujours été parfait. Puis je suis aller plusieurs fois à l’île des soeur et c’était toujours décevant. Mais aujourd’hui le comble ! Je commande toujours un milkshake à l’érable avec de la lavande, je sais que ce n’est pas à votre menu mais on me la toujours fait depuis le premier jours en payant un extra et je met toujours un très bon pourboire. Mais aujourd’hui la propriétaire de l’île des soeur a catégoriquement refuser ma demande et a été affreusement bête avec mon conjoint qui a été faire la commission pour moi. Il m’as passer la propriétaire au téléphone pour que je lui dise ma commande et elle a dit qu’il était hors de question de le faire et a dit bye et à raccrocher. Je trouve que son attitude est très mauvaise envers les clients, de dire « Beh moi je vous le ferais pas, bye » elle aurais pu le dire autrement comme « je suis sincèrement désoler mais nous ne pouvons pas vous le faire » ou quelque chose de plus agréable que juste « Beh moi je vous le ferais pas, bye ». Je pense que ma demande est quand même raisonnable et que ça ne vaux pas de se faire envoyer dans les roses aussi impoliment que cela. Je suis vraiment épouvantablement déçus de cette propriétaire si peu axée sur le rapport avec le client. D’autant plus que votre site internet prône le plaisir gourmand et gustatif ainsi que votre désire d’offrir des produit originaux et créatif en satisfaisant les plus gourmands palais. Donc voilà, je sais que ma demande n’est pas au menu, mais les milkshake et les dips à la lavande le sont et c’est juste cela que j’ai commander. Je méritait en aucun cas de me faire parler si mal que ça et mon conjoint encore moins !

En espérant attirer votre attention sur l’une de vos propriétaire si désagréable avec vos clients. Fanny HEDIN

Rajout : vous avez la main d’œuvre, les aliments, et cela ne nuira en aucun cas à votre matériel mais à votre chiffre d’affaire ainsi qu’au pourvoir de vos maîtres-glacier qui eux, accepte de le faire avec plaisir mais peuvent malheureusement pas le faire à cause de votre refus pour aucune raison valable. Vos employers sont des étudiants de 16-20 ans qui doivent payer leur facture de Cégep ou d’université et à leurs âges chaque dollars est important. C’est dommage pour votre succursale, vos employés et vos clients. D’autant plus que récemment vous avez ajouter au menu des gaufres jusqu’alors inexistant sur votre menu qui vous ont suscité des frais pour l’achat d’une nouvelle machine à gaufre et vous en susciteront pour le maintien ou le remplacement à venir de la machine. De plus, aujourd’hui le 7 septembre 2018, je suis rester 30min afin de comprendre le pourquoi du refus et vos employé ne savaient pas la raison et ne la comprenais pas, en 1h ils ont eu seulement une cliente et moi même (qui n’ai finalement rien commander). Vos employé sont donc 2 à ne rien faire, alors qu’ils aurai pu faire ma commande et recevoir un généreux pourboire. Je trouve cela triste car en bout de ligne, ce sont eux qui sont pénalisé. Cependant, elles sont de très bonne employé car pendant que je leur parlais pour expliquer mon point de vu de la situation, elles m’ont offert un service à la clientèle dans parfait, tout en continuant leurs tâches de close et de ménage. Elles sont vraiment efficace. Mais c’est vraiment dommage pour elles car elles viennent de perdre un bon pourvoir de votre faute sachant que dans leurs pot à tip il n’y avais qu’à peine 10$ à séparer en 2. Ma demande ne vous demande aucun frais supplémentaire mais en revanche vous apporte du chiffre d’affaire supplémentaire. Je ne comprend donc pas votre refus catégorique de le faire. J’aimerais avoir une réponse claire de pourquoi vous ne pouvez pas le faire car un « je ne veux pas » n’est pas...

The owner was rude and not hospitable; when we asked for a cup of water she refused and said “ I sell water, if I gave water, I would give 200 cups a day” This is the only ice-cream place in Canada -that I know of- that wouldn’t give a cup of water to a paying customer.

The amount if chocolate she put in the vanilla ice cream was very cheap and pitiful. I had to go ask for more, and the kinder younger lady there apologized and put some more chocolate.

I would never go back there again and I strongly recommend against giving them...

We regularly show up at this location and it closes before it’s scheduled time. Regardless of the weather, staff seem eager to close. Tonight, an employee turned me and my family away 12 minutes before closing on a beautiful summer evening. Summer is short and you choose to close early on beautiful days. Ice cream must be quite profitable to turn away clients. Re: last incident on...