Tim Hortons — Restaurant in Montreal

All I wanted was to try a dark roast coffee, black. So I ordered it, in English, and then in French when she didn't understand. Besides that she was friendly. There was another woman who made the coffee, who also seemed friendly, and more focussed on her job. A few minutes later when I'm catching the metro, the coffee's cool enough to try. And it tasted like coffee-flavoured water. NOT the advertised "full-bodied flavour." I tried forcing it, and discovered a way to eliminated my coffee dependency: trauma. It was so nasty. Stars for service only.

Edit: Jan 21, 2020. The service here is still excellent, and after the renovations, the coffee's much improved. Their new machines, the huge pots that retain heat, which should have been introduced generations ago, work well. The coffees now are much improved. Once in a while I get a flavourless one, but I really don't mind if I get good service and never deal with another bad coffee. I still haven't worked up the courage to try a dark roast yet...

This morning at 6:14 I arrived Tim and was ready to pick up my online order just a simple wrap. So I crossed the people who wait in line and went to the counter to wait for my food. Then there a lady come to say I should not wait here I should wait in the line outside! I just felt confused and said I have online order. She still seemed very angry with me. But I just want to get the food that I ordered 20 mins ago on my phone! !! So I went to find another guy and ask how can I get a refund because I am losing time and late for my job. But that man said he is making it for me ask me to wait for 10 sec. Eventually, I got my food but that lady who shout at me really "made my bad day". In the end, I just want to say if you don't accept online orders then you should not put this service in Tim Horton APP. I just felt very sad about what she did for me today and she didn't respect...

Expérience médiocre à ce Tim! Le week-end dernier, je me commande un café et un Tim matin. À la caisse, tout va bien… pour le moment. Je me déplace pour attendre ma commande. Une jeune fille me dit: un lait d’amande et un sucre. Je lui réponds que j’ai demandé un splenda. Et elle me dit: « non! » euh… je lui réponds oui. Elle: « c’est écrit un sucre. » Y’a sûrement une erreur parce que j’ai demandé un splenda. Ce n’est pas le café d’une autre personne, car je suis la seule à attendre un breuvage. Finalement, elle va confirmer ma commande avec la caissière et revient. Elle fait un petit café. Je lui dis que j’ai demandé un grand. Elle me dit que c’est pour un autre client. Donc, elle a jeté mon café et au lieu de le refaire, elle décide de servir le client qui est arrivé après moi. Je respire… Je cherche une place où m’asseoir. Il en reste une seule et elle est très sale. Je retourne vers les caisses et je demande si je peux avoir une guenille pour laver ma table. On me répond que quelqu’un va venir. J’attends debout 1 minute passe, puis 2 minutes, puis 3 minutes, je retourne et je redemande qu’on me donne une guenille. On me répond que quelqu’un arrive. On lave finalement la table. Je lui dis que j’aurais très bien pu le faire. Je m’installe enfin pour manger. Ben maudine! Je n’ai pas d’œuf dans mon Tim matin! Je n’ai que du fromage et 2 tranches de bacon, dans un muffin anglais qui sort du frigo. Clairement qu’il n’a pas passé dans un toaster. On m’ajoute un œuf. Et…. Finalement, je peux m’asseoir et manger. Ce n’est pas fini. Je sais, c’est long. Je veux jeter mes choses, mais les poubelles débordent. Je me dirige vers les toilettes et je vois qu’ils sont 4 employés derrière le comptoir à ne rien faire. Je me demande comment ça ils ne vont pas laver les tables et vider les poubelles, mais bon, tant pis. Le plus dégoûtant arrive. Les poubelles des 2 toilettes débordent. Il y a des couches pour adultes sur la poubelle de l’une d’entre elles. Je vais à l’autre, c’est pareil, des papiers partout, mais au moins pas de couches… Je ne sais pas si le ou la responsable lira mon commentaire, mais si tel est le cas, j’aurais un mot à vous dire: changez de job. Vous n’avez clairement pas les idées claires pour sélectionner de...