Sushi Shop Hamel — Restaurant in Quebec

N'allez JAMAIS là! 30 minutes d'attente pour 3 bubble tea!! Pas 10, pas 15.. 30 MINUTES!! Et je n'exagère pas du tout. Et en plus on était les seuls clients au moment de commander.. Au bout de 25 minutes j'ai demandé ce qu'il se passait avec la commande, pourquoi c'était aussi long.. Le monsieur me dit, pour je ne sais quelle raison, qu'à cette heure-là, cette journée-là il n'y a pas de thé noir et que les perles de tapioca n'étaient pas cuites. Il me dit qu'il a avisé l'autre employé qui a pris notre commande. Par contre, personne ne nous a avisé, nous, lorsqu'on attendait, pour nous dire que ça allait être plus long. Ils ne nous ont jamais demandé si on était prêt à attendre, ou nous demander si on voulait autre chose... non, à la place on nous fait attendre dans m'ignorance et quand on se plaint, on nous répond comme si c'était de notre faute, qu'on aurait pas dû commander ça et que le monsieur nous a fait une grosse faveur en nous faisant couler du thé noir exprès pour nous parce que supposément qu'il n'était pas supposé faire ça, mais que là il a fait une exception juste pour nous et qu'on est dont bin chanceux!! Et finalement sa supposé "faveur" a fait en sorte qu'on a attendu 30 minutes pour des bubble tea chauds, pas buvables et qui ont fini aux poubelles après 5-6 gorgées!! Et on s'entend que les ingrédients de base d'un bubble tea sont le thé noir et les perles de tapioca!! Mets en pas sur ton menu si tu ne peux pas ou que tu n'es pas capable d'en faire! En plus, les employés ne se sont jamais excusés pour l'attente! Gros manque de professionnalisme. Pire service à la clientèle.. 25$ aux vidanges.... Je le répète: N'ALLEZ JAMAIS LÀ! Grosse perte de temps...

I ordered by telephone in advance, but still had to wait 20 min for them to make my order when I went to pick it up. The woman working there even asked a client who had just ordered if it was okay if she make my order first since I couldn't wait?! Even though I ordered a salmon and shrimp burrito , they made this instead and by the time I got it I couldn't wait for them to fix my order. The mango was hard and still had peel on it. It was also so spicy I couldn't eat it and it tasted disgusting. Avoid this sushi shop...

D'habitude on achète chez le sushi shop de Lebourgneuf mais puisqu'une succursale a ouvert près de chez nous à Vanier alors on a décidé de l'essayer. La première expérience à Vanier était excellente que ce soit pour le service que pour la qualité du sushi, rien à redire. Par contre la deuxième expérience (le 22 janvier 2022 avec une équipe différente) était horrible, en voici les raisons:

Lorsque j'ai commandé, on m'a dit de passer vers 17h40 pour prendre ma commande, je suis allé vers 18h05 et je dis allo mais personne ne me répond. J'attends 5mn au comptoir et toujours rien, les deux personnes qui travaillaient avaient l'air bien occupées au point d'ignorer les clients. Bon, je leur pose la question si ma commande est prête et on me répond ''NON ça va être prêt dans quelques minutes''. Je finis par patienter car il faisait tard et je ne voulais pas aller voir ailleurs sinon j'aurais quitté sur le champ. Donc 0 sur 5 côté accueil et ponctualité.

Pour la qualité des sushis: désolé mais c'est les pires sushis que j'ai achetés chez un sushi shop ! Il y avait des morceaux qui étaient trop secs, il y avait des morceaux parfois trop minces ou parfois trop larges comme vous pouvez voir sur la photo au premier plan. Il manquait aussi deux morceaux de sushi et c'est inacceptable vu le prix que ça coûte. Et pour finir, les makis ''Lion'' n'étaient pas décorés comme d'habitude (on les a déjà commandés avant et on sait à quoi ça ressemble).

Bref, j'espère que le gestionnaire va améliorer le service de cette succursale car sinon on n'y reviendra...