PFK — Restaurant in Quebec

My visit was one of the worst restaurant experiences I've had. Ordered a Mega Solo meal and added a hot corn side, the girl at the register called out the corn to the kitchen staff. 15 min later as she is bagging my order she asks for the corn side "we didn't start it, it'll be 3 min to heat" I said no problem. At least 5 min later maybe 10 she hands me my order, that was just sitting on the fries bin for 10 min. I ask to confirm that it's mega solo and corn, she asks the kitchen for the corn but they say "we didn't start it, it`ll be 3 min", I said never mind. She offered a cold salad to replace. Nonetheless, after waiting approx 30 min for my take out order my food was soggy, fries were now in the form a oily brick and...

Service au volant non fonctionnel et lorsqu'il était, c'était vraiment mal géré. Un soir j'étais le deuxieme dans la file, ils ont pris quelque minutes avant de me répondre à l'intercom. Finalement, je demande un super croque épicé. Au bout de 30 minutes j'étais encore dans la fils, bien qu'on m'avait dit 6minutes. Bien sur, j'avais déjà payé. Donc, impossible de partir et j'essayais de faire signe à la fille à la fenêtre, mais elle m'ignorais. J'ai finit par être servit après 45minutes et ce n'était pas la bonne commande que j'ai reçu. Lorsque je suis aller à la porte d'entrée, celle ci était narré et les gens à l'intérieur mignorait bien que je faisait comprendre que je n'avais pas ce que j'avais commander. Un autre fois, en pleine journée, je demande encore un super croque épicé. On me dit que ça va prendre 6minutes. Il y a deux voitures devant moi donc ce n'est pas grave. Au bout de 15 minutes, j'arrive à la fenêtre et on me redit que ça va prendre 6minutes pour faire cuir le poulet. Lorsque je lui demande pourquoi ce n'étais pas encore prêt, elle me dit que les deux autres devant moi mangeait aussi des super croque et ils ont attendu sans chialer. Je lui demande alors pourquoi, si les deux autres devant moi on commander la même chose, ils ne les ont pas fait cuir en même temps. Sa réponse de façon chiante : nous prenons les commande une à la fois et commençons à la faire que fois que l'autre est terminé et servit. Pizza Hut, même chose. Vous aller attendre 45minutes minimal même s'il y a personne devant vous. C'est excessive mal géré et je suis étonné qu'il...

J’ai passé une commande en ligne avec heure de ramassage avant de passer dans la succursale. Le service était un gros zero. La place était achalandée et les employés au service semblaient être dérangés par leur travail. Je suis allé sous l’insigne Cueillette et j’ai attendu longtemps avant de demander si je pouvais ramasser ma commande en ligne pour me faire dire c’est de l’autre côté malgré leur insigne qui dit CUEILLETTE. Je me rend de l’autre côté et encore de l’attente. Le gérant était avec une cliente et n’était pas très service à la clientèle avant de disparaître. J’ai dû encore une fois attente et demander si je pouvais avoir ma commande puisque personne ne prenait les commandes. Lorsque j’ai pu avoir quelqu’un elle me cherche dans leur ordinateur me trouve mais la commande NÉTAIT PAS préparée malgré le fait que c’était une cueillette pour 16:45. Donc, encore de l’attente. Vous devez sérieusement revoir votre logistique pour améliorer votre service et votre efficacité. Pour mon PFK que j’achète peu souvent ça ne sera pas de si tôt. Très déçue de mon expérience ce soir. En espérant que la commande sera bonne et dans erreur. … Par chance il n’y avait pas d’erreur à la commande. Par contre, je n’y retournerai pas de tôt....