Bubble Tea Shop — Restaurant in Quebec

N'allez JAMAIS là! 30 minutes d'attente pour 3 bubble tea!! Pas 10, pas 15.. 30 MINUTES!! Et je n'exagère pas du tout. Au bout de 25 minutes j'ai demandé ce qu'il se passait avec ma commande, pourquoi c'était aussi long.. Le monsieur me dit, pour je ne sais quelle raison, qu'à cette heure-là, cette journée-là il n'y a pas de thé noir et que les perles de tapioca n'étaient pas cuites. Il me dit qu'il a avisé l'autre employé qui a pris notre commande. Par contre, personne ne nous a avisé, nous, lorsqu'on attendait, pour nous dire que ça allait être plus long. Ils ne nous ont jamais demandé si on était prêt à attendre, ou nous demander si on voulait autre chose... non, à la place on nous fait attendre dans m'ignorance et quand on se plaint, on nous répond comme si c'était de notre faute, qu'on aurait pas dû commander ça et que le monsieur nous a fait une grosse faveur en nous faisant couler du thé noir exprès pour nous parce que supposément qu'il n'était pas supposé faire ça, mais que là il a fait une exception juste pour nous et qu'on est dont bin chanceux!! Et finalement sa supposé "faveur" a fait en sorte qu'on a attendu 30 minutes pour des bubble tea chauds, pas buvables et qui ont fini aux poubelles après 5-6 gorgées!! Et on s'entend que les ingrédients de base d'un bubble tea sont le thé noir et les perles de tapioca!! Mets pas des bubble tea sur ton menu si tu ne peux pas en faire! En plus, les employés ne se sont jamais excusés pour l'attente! Gros manque de professionnalisme. Pire service à la clientèle.. 25$ aux vidanges.... Je le répète: N'ALLEZ JAMAIS LÀ! Grosse perte de temps...

Je me suis rendue à cette succursale et, dès mon arrivée, j’ai été accueillie de façon très froide par une employée. Son attitude m’a mise mal à l’aise, comme si ma présence dérangeait.

Je lui ai demandé un bubble tea au matcha, elle m’a dit OK, puis quelques instants plus tard elle est revenue en me disant que ça n’existait pas, en me montrant un autre menu. L’échange était vraiment désagréable, sans aucune volonté d’aider ou d’expliquer.

Pour essayer de comprendre ce qu’il se passait, j’ai ensuite appelé une autre succursale, celle de Sainte-Foy, mais encore une fois, j’ai été très mal accueillie, simplement parce que je cherchais le numéro du service client.

Franchement, j’ai été très déçue par le manque d’amabilité et de professionnalisme. Ce n’est vraiment pas une bonne première expérience, et je ne pense pas...

I put one star because you should update your online hours, nothing is more insulting than arriving 1 hour before close to find out it's close and the rep tell us that the hour change almost two years ago. Plus change them on your door too....