Sushi Shop — Restaurant in Quebec

Honnêtement, je suis découragée par la mauvaise qualité et le service que j'ai reçus aujourd’hui chez Sushi Shop Bouvier. Nous avions commandé un combo fusion de 26 morceaux, et quelle ne fut pas notre surprise (et notre déception!) de n'en recevoir que 19. Déjà là, le compte n'y était pas, mais le pire restait à venir. Au lieu des deux bombes teriyaki promises, nous avons eu la "joie" de découvrir deux vieux sushis desserts bombe choco-banane. Un choix pour le moins surprenant et franchement peu appétissant en remplacement de sushis salés 😂.

Ensuite, deux des "sushis" aux crevettes tempura se sont avérés être des vulgaires bouts de queues de crevettes frites perdues au milieu d'un riz. Une véritable arnaque! 😅

Pour couronner le tout, les autres sushis étaient d'une taille ridicule, loin des généreux sumomakis que nous avons d’habitude dans les autres succursales sushi shop. Et la cerise sur le sundae (si je peux dire, en référence à leurs étranges desserts au milieu du combo) : chaque sushi se désagrégeait lamentablement. Ils étaient tous secs, comme des sushis de la veille ! Un véritable gâchis, tant au niveau du goût que de la présentation !

J'ai pris la peine d'appeler le restaurant pour signaler le problème des sushis manquants et je suis tombée sur une certaine Justine. Sa "solution" ? Que je me déplace en personne lors d'une prochaine visite pour qu'on daigne me donner quelques sushis gratuit. Aucune confirmation, aucune prise d’information sur ma commande, aucune reconnaissance du désagrément. Elle me dit simplement de me déplacer une prochaine fois et de demander des sushis gratuits, tout bonnement comme ça 😂 lol. Si c’était mon commerce, je paniquerais qu’on dise ça à mes clients. Franchement, cette réponse est inacceptable et témoigne d'un manque flagrant de professionnalisme.

Je commande souvent à d'autres succursales Sushi Shop, je peux affirmer sans hésitation que celle de Bouvier est de loin la pire... Fuyez… commandez à celle Neufchâtel sur L’Ormière, c’est...

À qui de droit, J’avais choisi votre restaurant sushi parce qu’il était possible de faire des Pokés sans ajouter la sauce dans les bols.

J'ai fait préparer 11 Pokés pour samedi dernier, j'avais précisé de ne pas mettre la sauce car c'etait pour consommer le dimanche midi. On m'a appelé samedi en PM pour me dire qu'ils s'étaient trompés et qu'ils avaient mis la sauce. On me demande si cela dérangeait et je lui dis oui car ceux-ci seront détrempés et ils seront mangés seulement le lendemain et que c’était pour un évènement de mariage. C’est une amie qui est allé chercher la commande samedi en fin de journée et on a été vraiment impoli envers mon amie en lui disant « c’est vous qui venez chercher la commande de votre BOOS », elle lui dit « non ce n’est pas mon boss mais mon ami ».

Ne sachant pas ce qu’il s’était passé, elle ne comprenait pas son arrogance. Votre employé s’est défoulé sur elle surement à cause qu’il a dû recommencer les 11 Pokés.

À ma grande surprise dimanche matin lorsqu’elle arrive chez moi avant la cérémonie de mariage, je regarde le contenu des Pokés, je m’exclame en disant « c’est quoi ça »? Quelle déception de voir 11 repas commandés spécialement chez vous pour mon évènement de mariage pour lesquels ils manquant pratique tous les ingrédients du Poké. Par exemple celui au poulet n’avait que du riz, salade, un peu de mangue et poulet! Où était passé le reste des ingrédients qui compose le Poké et cela était la même chose pour tous les autres Pokés. J’avais envie de pleurer surtout pour un évènement si important. Je ne sais pas ce qu’il sait passer avec votre employé, mais une chose est sure, il n’a pas respecté la recette des Pokés tel que le stipule votre site. Je vous confirme que je n’aurais jamais payé pour ce que j’ai reçu, jamais! J’estime que je devrais être contacté afin qu’on m’explique. Je ne ferais plus jamais affaire chez vous et pas...

This is the sushi shop that I was always looking for whenever I travel out of town. However, I only select poke bowl.

They have many selection for poke bowl, and the size is quite big. The price itself is not cheap. It was $20 after tax as per Sept 2023.

This sushi shop is located in a new area, I believe. Because there is no billboard or sign we can follow. It is quite difficult to find this sushi shop from the street. So we use google maps for help. Even using Google maps, it was still...