Thaïzone — Restaurant in Quebec

Mais quoi dire de ce restaurant ,

Sincèrement ces très décevant mon pad thaï était parfait pourtant ?

Je vous explique , le service à clientèle n'est pas au rendez-vous. En effet, lorsque tu veut demander de parler au gérant il n'est jamais disponible. Hier moi et ma blonde avons commander un repas take out. Soit 3 pad thaï et une soupe repas au poulets. Une facture approximative de 48.00$ avec un coupon passe partout 15% . En plus d'un généreux pourboire de 4.75$ pour avoir seulement prit ma commande. Voici ce qui est arrivé : les jeunes cuistot au wok prépare les pad thaï. Y'a un gars qui est à table d'aliments . Les jeunes exécute les pad thaï à la perfection. Pourtant son dans le rush et ne cesse fournir à la demande. Un coup fini , il enchaîne les boîtes prêt à être emballer. Les deux filles au téléphone qui emballe habituellement sont complètement dans le jus 3 clients au comptoir et 2 service au volant. Mes pad thaï reste sur le comptoir 5 longue minutes. Pas au rechaud. Je regarde le gars a la table froide des aliments, celui qui regarde tout les employés être en constant mouvement sans même bronché et penser à aider . En fait sa doit pas être sa définition de tâche. Je lui demande puis je avoir mes trois pad thaï svp . Il regarde tourne légèrement la tête vers l'arrière et me dit oui sera pas long . Il constate lui meme le manque de jugement à regarder les pad thaï qui manque seulement à être donné au clien. Il me regarde et se précite à se justifier soit disant qu'il a une employée qui n'a pas rentré.

La fille qui est au comptoir va aider son collègue à finaliser l'emballage de ma commande elle constate qui manque ma soupe repas au poulet . En effet le gars qui regarde ses collègues depuis tantôt à complètement oublié de la faire .

Une fois rendu à la maison, ma blonde ouvre sa soupe repas au poulet et constate qu'il n'y aucun poulets...On se regarde découragé et decide d'appeler le gérant. Je lui explique la situation et prend toute en note et me dit que demain quelqu'un va m'appeler. Je lui mentionne que le problème n'est quand même pas réglé ... Ma blonde veut seulement avoir une soupe avec du poulet et la il me répond désolé je ne peut pas prendre aucune décision sa va aller à demain. Finalement me confirme qu'il va me rappeler d'ici 5min . Après 20 longue minutes je décide de retournée au Thaï zone puisque n'a pad rappeler. Voyez vous lorsque j'arrive au restaurant ce fameux gérant à déjà quitté les lieux et n'est plus là. Les jeunes au wok me regarde et disent y'a une erreur eh? Il refait la soupe sans même se questionner.

Nous iront plus à ce restaurant. Un gérant qui prends pas de décision ces...

J'ai passé une commande en ligne le 15 août à 17h20 pour une livraison à mon lieu de travail. Le site m'a confirmé une livraison entre 17h50 et 18h20. À 18h45, toujours rien reçu, j'ai appelé le restaurant, et on m'a informé qu'il faudrait encore attendre au moins 30 minutes... Ayant déjà payé et attendu tout ce temps, je n'avais d'autre choix que de patienter. Finalement, à 20h00, j'avais terminé ma journée de travail et devais quitter mon lieu de travail, qui fermait. Je me suis donc rendu au restaurant. J'ai attendu 20 minutes supplémentaires sur place pour enfin recevoir mon souper. Résultat : plus de 3 heures pour recevoir mon repas. Je devais être livré, mais j'ai dû aller chercher ma commande moi-même. Aucune compensation ne m'a été proposée.

C'est inacceptable. Je comprends que vous aviez reçu beaucoup trop de commandes pour les 3 employés présents qui faisaient de leur mieux, mais vous devriez avoir un système qui empêche les clients de commander lorsque vous êtes débordés. Peut-être revoir votre territoire de livraison pour que votre livreur puisse répondre à la demande. J'aurais préféré qu'on me dise dès le départ que vous ne pouviez plus prendre de commandes, afin de pouvoir me tourner vers une autre option, plutôt que d'être "pris en otage" parce que vous n'acceptez pas de remboursements et ne parvenez pas à suivre le rythme. Pendant les 20 minutes que j'ai passées sur place, seulement 3 commandes ont été remises, y compris la mienne... Il n'y avait qu'une employée au comptoir, et elle semblait ne pouvoir traiter qu'une commande à la fois, tandis que les deux autres employés semblaient désorientés quant à la gestion des priorités.

En bref, il est urgent de revoir la gestion et de mettre en place un système pour éviter que cela ne se reproduise. Sans cela, vous risquez de perdre vos clients. Ayant travaillé pendant 2 ans dans un Thai Zone en livraison, je n'ai jamais vu des employés aussi peu efficaces dans la gestion...

The cashier and one of the cooks were very dismissive to me and my family, not giving us utensils we initially asked for and then treating us rudely when we asked again. They took 40+ minutes to ring up and cook our order. In the end, I still got the wrong dishes from them – I couldn't even correct my order since the store was closing by the time I realized. Avoid...