Entre-Côte Riverin — Restaurant in Saguenay

English follows/ Anglais a suivre

Mon frère et sa blonde sont venus de l'Ontario pour nous rendre visite, nous avons pensé que ce serait cool d'aller au resto. Le repas de mon frère était le seul à être correct. Le repas de sa copine était accompagné d'une pomme de terre et d'une salade lorsqu'elle demandait des légumes grillés. Ma petite amie a pris le chef spécial et a facturé 3 dollars pour charger une pomme de terre et 4$ pour une salade quand il aurait dû être inclus ... (Chaque repas venait avec a cotés) elle avait aussi la mauvaise sauce... Moi? Eh bien, j'ai pigé la courte paille. J'ai reçu une salade et une pomme de terre régulière quand j'ai commandé des légumes grillés et une patate "garnie". Aussi mon steak était trop cuit. Je ne l'ai pas renvoyé parce que je n'aime pas gaspiller. Après toute cette confusion et ces tracas de la plupart de nos repas, notre facture n'avait aucune compensation. Aucun manager n'est venu à la table, nous n'avons remboursé aucun de nos apéritifs ou encore des excuses... Moi, je ne reviendrai jamais là-bas. Si vous cherchez un endroit pour vous gâter, je suggère de choisir une place sur Rue Racine.

While my brother and his girlfriend came all the way from Ontario to visit me and girlfriend, we thought it'd be a great idea to go out and enjoy a nice steakhouse meal. My brother's meal was the only one that came out correct. His girlfriends meal came with a potato and salad when she asked for grilled vegetables. My girlfriend took the chef special and got charged 3 dollars to load a potato when it should have been a side... (Every meal came with one side). Mine? Well I drew the short straw. I received a salad and a regular potato when i order grilled veggies and a "loaded" potato. Also my steak was overcooked. I didn't send it back because I know they would have just thrown it out and wasted it. After all of this confusion and hassle from them screwing up most of our meals, our bill had no compensation at all. No manager came to the table, we had none of our appetizers reimbursed. I, myself will never go back there again. If you're looking for a place to spoil yourselves, i suggest choosing a place...

Résumé : Vaiselles abîmés et dangeureuse, table mal nettoyée, service froid, viande sur poutine encore gelée, gérant complètement irrespectueux et insouciant envers sa clientèle

Première fois à l'Entre-côte Riverin et la dernière. Un des PIRES services que j'ai reçu dans toute ma vie. Premièrement, nous avons été accueillis sèchement, placé à la table et en attente d'une serveuse pendant 10 minutes. (je tien à préciser qu'à se moment le restaurant était presque vide). Nous commandons donc alors des poutines, car c'est la journée poutines, malgré le prix excessivement chère même avec le rabais du moment. L'eau qui nous a été servis nous es donné dans des verres abîmés. Le bol de soupe que j'ai pris en entrée, était également abîmé au rebord coupant. C'est au moment de manger que ce corse notre expérience.Après avoir attendue plus de 35 minutes. Nous commençons à manger (les portions était ridiculement petite pour le prix), puis ma conjointe remarque que la viande sur sa poutine es froide... La serveuse dis qu'il n'y a pas de problème et que elle va la refaire. Pas de problème? Le problème es l'attente d'une autre vingtaine de minutes qui s'en suivent. Ma poutine qui refroidissait en attente de l'autre. Finalement, la poutine arrive. Comble de la situation, elle n'est pas froide, la viande es encore gelée. Nous rappelons la serveuse qui agacée va à l'arrière. C'est le gérant lui-même qui vient à la table demander quel es le problème, nous voulons qu'il touche la viande pour bien voir que nous n'exagérons pas, et avec dédain le gérant y met son doigt pendant 0.01 secondes et dit, je cite: "c'est la dernière fois j'ten refais une". En pointant du doigt. Je demande un remboursement immédiatement et de payé ce que nous avons MANGÉ. Et la cerise sur le gâteau, il ose me charger le pleins prix de ma poutine que j'ai du laisser de côté et pris seulement une bouchée, sans aucun accommodements, ni...

De loin le pire service à la clientèle que j'ai reçu de ma vie, et ce de la part d'une serveuse prénommée Olga.

Celle-ci me débouche ma bouteille de vin et ne me sert pas de coupe. Au bout de 20 minutes, je demande à l'employé qui dessert les tables de me rapporter une coupe compte tenu que la serveuse n'est jamais revenue nous voir. Elle m'en apporte une et ne s'excuse à aucun moment de son oubli. Elle ne m'adresse en fait aucun mot.

Je commande un tartare de thon pour souper et reçois un tartare de saumon. Comme nous avons attendu très longtemps avant de recevoir nos plats principaux, que je suis affamée et que la serveuse ne semble pas sur le point de revenir nous voir, je finis par manger le tartare que je n'ai pas commandé.

Lorsque j'informe la serveuse de son erreur, je n'ai droit à aucune excuse de sa part. Elle se contente de me dire que cela ne change rien, car le prix est le même pour les deux tartares. Je lui dis que je comprends, mais qu'il y a tout de même eu une erreur dans ma commande, ce à quoi elle me répond d'un air extrêmement condescendant : « Mais tu l'as mangé quand même non? C'était donc mangeable? Je ne peux pas te le donner gratuitement puisque cela impliquerait que je le paie moi-même de ma poche ».

À noter que le restaurant était loin d'être bondé à ce moment-là. Je peux concevoir que l'erreur est humaine, mais il y a quand même des limites à ce qu'on peut accepter en tant que client(e). Même l'ami qui m'accompagnait était bouche-bée de l'attitude de la serveuse.

Bref, je déconseille ce restaurant qui, selon moi, en a perdu beaucoup avec les années en ce qui a trait au service à la clientèle. C'est dommage, car c'était un restaurant que j'affectionnais particulièrement dû à son ambiance et au concept Apportez votre vin qu'on retrouve à très peu d'endroits à Chicoutimi. Après ma mauvaise expérience de ce soir, il est certain que je n'y remettrai...