Le Four — Restaurant in Saint-Eustache

Vraiment déçu de l’administration de ce restaurant. Nous avons fait un réservé pour un groupe de 25 personnes il y a plus de 2 mois (avant l’évènement party de compagnie pour Noël). Nous avons appelé le restaurant Le Four De Saint-Eustache pour être sûrs d’avoir une place. Nous avons parlé avec un gérant qui nous a dit que nous avions le choix dans la place au restaurant section-bar (plancher danse) ou salle à manger. Nous lui avons spécifié avec témoin que nous voulions réserver côté bar près du chansonnier. Il nous a répondu que c’était noté. Ensuite, nous lui avons posé des questions sur les forfaits repas de Noël et il nous a invités à venir au restaurant pour jaser des forfaits avec le propriétaire. Alors, je suis venu dans la semaine suivant de la conversation téléphonique avec le gérant rencontrer le propriétaire. Lors de mon arrivée, un autre gérant (ou employé à l’entretien était sur place et m’a demandé la date de ma réservation. Nous avons ouvert le livre ensemble et mon nom était bel et bien inscrit à cette date sans la mention-bar ou salle à manger. J’ai mentionné à nouveau que je voulais être section-bar et prêt du chansonnier et que je venais voir les forfaits avec le propriétaire. La personne m’a informé que le propriétaire arrivait seulement vers 16h et nous étions seulement 15h. À la suite de la discussion avec le gérant, je suis partie et revenu pour 16h et j’ai enfin rencontré en personne et parlé avec le propriétaire. Je lui ai dit que je voulais la section-bar près du chansonnier pour la 3e fois et nous avons discuté des forfaits et fait une entente sur la manière de fonctionner pour le service de boisson et le manger. Le propriétaire semblait prendre des notes, mais a ma grande surprise, le jour de l’évènement, rien n’avait été inscrit. Nous étions envoyés dans la salle à manger et comme vous pouvez l'imaginer aucune autre place dans le restaurant n’était libre. Le propriétaire surpris par mon mécontentement regarde les notes dans le cahier de réservation et par hasard, au bout de mon nom, il y avait quelqu’un qui avait inscrit SAM pour salle à manger. À mon détriment, personne ne savait qui avait inscrit SAM, même pas le propriétaire. Mais chose certaine, l’inscription n’était pas dans le cahier lors de ma présence à la réservation. La question que je me pose, où était rendu le papier avec les notes du propriétaire ??? J’ai eu beau rappeler la discussion entre moi et le propriétaire lors de notre réservation initiale, le propriétaire ne se souvenait même pas de moi. Le problème à ce restaurant là, ce n’est pas la première fois que ça arrive ce genre de situation. Ils savent très bien que tu peux rien n’y faire lors de l'arrivée étant donné que c'est un groupe. Tu prends ta pilule et tu t'assois ou ils te disent.

En plus, pour ce faire excuser, le propriétaire nous a dit qu’il nous payerait un shooter à chacun de nous… Le plus drôle de l’histoire, c’est lors de ma réservation, le propriétaire m'a dit qu’il payait toujours un shooter à la fin du souper à sa clientèle (groupe). Donc, l’histoire qu'il nous racontait en nous disant que nous aurions un shooter de payer pour se faire pardonner, était un peu bidon.

C’est dommage parce que la nourriture et le service sont très bons. Ce qui devient dans l’ombre des erreurs flagrantes du côté de l'administration qui elles ne sont vraiment pas à leur affaire. Ce qui me désole le plus c’est que nous voulions encourager un restaurateur local et celui-ci nous a démontré qu’il n’a pas besoin de nous comme client. Il préfère garder sa clientèle régulière au détriment de nouveau groupe. Pour moi, c'est fini, je ne retournerai plus jamais au...

Unfortunately, our visit to Le Four was very disappointing yesterday, January 16/2025 around 5:30 pm. The person who greeted us had a very unkind attitude when we asked if they had an English menu. He simply replied, "French is the local language, so you can use Google to translate." My husband does not speak French, that is why he asked. We know that is a French province but most restaurants have English menus. This lack of courtesy completely ruined the experience from the start.

We sat down but, after struggling with the menu and noticing a few other details, we decided not to stay for a meal. We used to enjoy this restaurant, as the pizza was always delicious and the table service was excellent 👌

However, it doesn’t make sense to dine at a place where the "host" makes you feel so unwelcome from the moment you walk in. There are ways to communicate with tact and kindness, and sadly, this person failed in that regard. Such a shame to have had this...

Nous sommes allés hier (4 novembre 2023) pour la fête à ma grand-mère de 92 ans et c’est la dernière fois!! Nous avons réservé pour 18h30. De 1, la musique était exagérément forte, nous avons à peine été capable d’avoir une conversation. De 2, les breuvages…. Une fois arrivé, ils ont mélangés les drinks, ne savaient plus quel drink était à qui et on s’est fait répondre de goûter pour pouvoir nous donner nos propres drinks (ce qui est complètement insalubre on s’entends!!). Ensuite? Mon oncle a reçu un café DEGEULASSE qui baignait dans l’huile??? Rien à comprendre. De 3, ça prit une éternité avant que la serveuse vienne prendre notre commande et pendant ce temps, 6 autres clients arrivent après nous, se font servir leur repas et leur dessert ET payent et partent pendant que nous attendons encore notre repas!!!! J’ai deux enfants à bas âges qui attendent leur doigts de poulet depuis 2 HEURES!!! Un de mes fils pleurait tellement il avait mal au ventre et aucun pain sur la table ni rien pour patienter… 2H!!!… nous sommes arrivés à 18h30 et reçu notre repas à 20h30! Mon frère, son repas était froid et avait une croûte séché sur le dessus qui laissait croire que son plat était prêt depuis déjà quelques temps…. Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises que ça n’avait pas de sens et le propriétaire s’en foutait royalement. On se fait répondre que c’est parce que nous avions des entrées… 4 entrées sur 12 personnes et on doit attendre 2h pour ça? Aucun sens! Mon fils se fait servir son verre de lait et voulait le boire pendant son repas (3$ un verre de lait.. c’était évident que je ne voulais pas qu’il boit tout son verre avant d’avoir mangé)… mais après 2HEURES, son verre était chaud évidement… pas question que je paie 3$ chaque verre parce que la cuisine est lente…. Et de 4, on se fait promettre un gros gâteau pour compenser les enfants en pleurent et un gâteau pour ma grand-mère qui fêtait ses 92 ans…. Pour conclure le tout, ma grand-mère n’a jamais reçue son gâteau et mes enfants ont eu une pointe de gâteau pour 2…. C’est d’un ridicule j’en reviens pas!

Ah oui, j’oubliais… le proprio a engueulé la serveuse devant TOUT LE MONDE… ma belle-sœur l’a consolé en lui disant qu’elle ne méritait pas se traitement et de changer d’emploi… vraiment c’était désagréable du début à la fin… il faut dire que malgré tout ça, la serveuse est resté calme et professionnelle et est venu s’excuser plusieurs fois! C’est une bonne personne et le proprio avait pas d’affaire à agir ainsi. Une chance que ma grand-mère a bien prit tout ça. Imaginez-vous donc qu’on a fini ça au Tim Hortons à la place 😂

N’allez pas là avec votre famille, c’est désastreux. Première et...