Rôtisserie St-Hubert — Restaurant in Saint-Hyacinthe

We stopped here on our way home from vacation in the west.I ordered on their app and a message came up with a phone number to call re issue with the order. My AMX informed me I was charged for my order about the same time. To make a long story short we went to the take out counter to get our order since it charged us we figured it did go through. Staff were very helpful in trying to locate our order. Finally I ordered again from their take out counter as they gave me a number to call to get a refund for the first order. What I found out when I called the 800 number was they have a security check on all orders and if your postal code is from a distance away like another Province they will not process it. Nice safety feature but means you can't us the app to order without calling the number that comes up. Problem is if you miss the number it is no ware to be found after it disappears. All in all staff were great to help and food was...

Pire expérience de ma vie dans un Saint Hubert, celui de Saint Hyacinthe. J'y suis allée vendredi 10 novembre vers 16 h. Le restaurant était vide. J'ai bien dit à la serveuse que je n'étais pas pressée! Je voulais Relire les notes d'un cours que je donnais le lendemain. J'étais de passage à Saint Hyacinthe. Je commande et mon plat arrive en même pas deux minutes carrément froid. Avez vous déjà mangé des frites froides, presque froides et idem pour les côtes levées??? Ça, c'est encore rien! Je n'ai pas eu le temps d'ouvrir mon cahier avec mes notes car à chaque fois que je posais ma fourchette, la serveuse me demandait si ça allait bien! Ou encore si j'avais fini!!' Alors que mon assiette n'était pas terminée! Je sentais tellement qu'il fallait que je m'en aille vite, vite, vite!!! Je rappelle que le restaurant était vide à cette heure!!! J'ai redit deux fois que je n'étais pas pressée et à un moment, alors que j'avais encore des côtes levées dans mon assiette, là serveuse m'a demandé si elle pouvait me l'enlever! Là, vraiment c'était trop! Je pensais manger au moins tranquillement puisque je me sentais poussée dehors donc impossible de lire un peu! Mais la, comme je l'ai fait remarquer, que je prendrai mon dessert ailleurs, une espèce de dragon est venue m'engueuler! Si vous allez chez ce Saint Hubert vous la reconnaîtrez tout de suite! Elle m'a donné tort sur toute la ligne, me disant que cette serveuse en formation avait PARFAITEMENT fait son travail!! Vraiment détestable! Me culpabilisant!! Me reprochant!!! ;j'ai juste dit que je voulais finir mon assiette en paix!) vive le bon service à la clientèle!!! Ça n'est pas la première fois que je vais chez st Hubert ou au restaurant dans mes déplacements mais je n'ai jamais été aussi mal traitée! Je peux concevoir que la serveuse en formation soit maladroite (mais quand même pas idiote au point de ne pas comprendre quand on demande de nous laisser un peu de temps pour manger) mais que celle qui l'a supervise soit à ce point désagréable et agressante!!!!non! Je comprends que ce Saint Hubert soit si mal...

Je suis aller dîner un jeudi, à midi, avec une collègue. Comme la plupart des gens, nous avons environs 1 heure pour dîner d'où la création des menu express du midi pour accommoder la clientèle presser par le temps...??Rien a redire sur l'accueil. Personnel souriant et invitant. La nourriture était aussi très bien. Par contre, grosse lacune au niveau du service reçu par notre serveuse côté Bar. Nous étions assis à 12h00. Nous avons toutes les deux commandées immédiatement nos breuvages, que nous avons reçu près de 10 minutes plus tard. La serveuse a simplement déposer les verres sur la table et est repartie... Nous étions pourtant prête a commander et nous avions même déposer les menus au coin de la table afin qu'elle comprenne que nous étions prêtes. Nous avons finalement passer la commande à 12h20 et reçu nos assiettes à 12h40.... Après avoir avaler en vitesse nos assiettes, j'ai du mettre mon manteau pour qu'elle vienne nous voir pour demander la facture. Comme nous avions des desserts d'inclus, nous les avons pris pour emporter, mais nous faisons répondre que ce n'est pas elle qui les prépares donc il faudra attendre. Je comprend très bien, je propose donc de faire le paiement en attendant, mais elle me dit qu'elle a aussi d'autre table a s'occuper... Sérieusement... ce n'est pas au client a comprendre que c'est un midi occupé, mais au restaurant à s'adapter. Des excuses pour le délai aurait déjà été bien et j'aurais été plus compréhensive. Les autres serveuses semblaient aussi très occupés, mais elles avaient le sourire et leurs table étaient servi plus rapidement. Je suis donc désolée de vous avoir déranger pendant l'heure du dîner Mme . la serveuse, nous irons très certainement dans un autre restaurant dans lequel les clients sont les bienvenus pour notre...