Brasserie de l'Ouest — Restaurant in Saint-Jean-sur-Richelieu

This was a surprise party on April 13th 2019 for 6o'clock pm.. We had reserved 2 months ago for 40 adults and 10 kids. When we got there they didn't have enough chairs for us.After 20 minutes of moving things around we finally sat down. At 7 o'clock we were asked to order. I'll keep this short! By 10:15 pm. 16 adults and 4 kids still hadn't received their meals! I asked to speak to the manager. I was told it was our waitress. What a joke. Most of the food served was served cold. We were told there was nothing they could have done. I even asked to speak to the owner but of course he wasn't there. By 10:30 more than half the people that were there left without having one bite to eat! I can guarantee you that they were quick on the booze though. Pretty sad in this day and age where business is tough and you can't feed of a group of about 50 people that had reserved 2 months in advance. I guess that is important is having their clientele drink and dance on a very tight dance...

Ça semblait intéressant de l’extérieur, nous y sommes aller. À l’intérieur c’était beau, un petit village Country. Il y avait beaucoup de table de libre ce midi, je rentre avec mon mari et on nous dit de se choisir une place à deux n’importe où. Nous voulions être près d’une fenêtre 🪟 , alors on a choisi une table près de la fenêtre. Mais la serveuse nous a crier dessus ‘NON JAI DIT UNE TABLE À DEUX’. Alors on dit Ok sans trop comprendre puisque le resto était presque vide. J’ai dit à mon chum qu’on allait aller ailleurs, j’étais gêner que tout le monde nous regarde après qu’elle nous a crier dessus. Mon chum a préféré essayer il a dit laissons lui une chance. La serveuse reviens nous voir à notre petite table de deux au fond du resto, nous dit que si elle commence à dire oui à 1 après les autres vont faire pareil. On se dit que Ok, c’est leur politique peut être elle a juste été maladroite et impolie… Elle arrive pour prendre notre commande on lui demande c’est quoi le steak pirate. ? Elle nous dit que ces leur spécialité, TRÈS tendre et succulent. Vue le faible prix on était étonné, coudonc ! On va goûter leur spécialité! L’assiette était belle, bien monter ! :) C’est arriver très vite, la cuisson était bonne. PAR contre. Le steak était veineux, pleins de tirailles. Mon mari a des dents de carnivores, et il a pas pus manger on aurait crue que c’était de la gomme à mâcher, vraiment écœurant les grosses veines qui sortait de partout. Le goût est pourtant divin ! Les légumes étaient fades, il manquait cruellement de sauce à salade 🥗 Même si la sauce était délicieuse. Au final, avec 2 bière et 2 desserts plus pourboire ça coûter 70$ ce qui est très raisonnable vue la piètre qualité de nourriture servie. Nous pensions arriver dans un bon resto avec de la bonne bouffe finalement on s’est fait avoir avec une serveuse impolie et leur spécialité veineuse :/

Suggestion ; Au lieu de crier après les clients devant tout le monde pour une table stp leur expliquer à l’arrivé POURQUOI on peut pas prendre une table à 4 même si le resto est vide

Ne PAS mentionner que le steak pirate est votre spécialité, parce que si c’est le cas, faut revoir vos priorités,...

Not friendly for English speakers! Or anyone practicing their English!

I called to reserve for a work party and was cut off halfway through my second sentence and told to wait. I heard them ask a couple people in the background if they could speak English. Then they put the phone down and left it there for 23 minutes. No one came back to ask if I could speak French, they didn't even bother. They didn't say anything. Very insulting and not a friendly business.

I called at 1240 Tuesday June 14 2022. I could hear the woman on the phone working another phone, talking to people and general restaurant noises. Truly just ignored me for my English introduction....