Avril Sherbrooke — Restaurant in Sherbrooke

English below!

Je décolore quand les employés sont plus intéressés à parler entre eux au lieu de prêter attention à ceux qui contribuent à leur salaire. Quand j'étais à la caisse, la caissière était une femme plus âgée et quand j'ai montré ma soi-disant « carte de fidélité », un autre membre du personnel est apparu et a immédiatement commencé une conversation avec la seule personne dont je m'attendais à ce qu'elle me prête attention. La caissière a appuyé sur un bouton et s'est attendue à ce que je scanne la carte sans même me regarder. Ils ne se sont pas excusés, ils ont juste commencé à discuter de quelque chose en rapport avec le travail. Comme si je n'existais pas. Puis la caissière m'a dit le montant et un « bonne journée » non crédible une fois que j'ai tapé pour payer. Est-ce que je me sentais bien par rapport à mon achat ? Pas du tout. Je me suis senti ignoré et pris pour acquis que ma visite s'était bien passée et que j'avais trouvé ce que je cherchais. En gros, ils ont été impolis sans s'en rendre compte. Il est clair que l'aspect service client a été négligé dans cette entreprise ou est-ce parce que je suis un homme ? Elle était certainement engagée avec sa collègue féminine. Tout ce que je sais maintenant, c’est qu’Avril n’est pas différent de la plupart des autres magasins. Je dirai que la plupart des caissiers du Provigo situé au coin des rues King et Jacques Cartier sont agréables et engageants avec le client. C’est l’un des éléments qui m’attirent dans cet endroit. Réveillez-vous, direction d’Avril! Nous, les clients, sommes toujours un élément très important du succès de votre organisation. Si je sais ce qui doit se passer dans le magasin, pourquoi ne le savez-vous pas?

I deolore it when the staff are more interested in talking between themselves instaed of paying attention to those who contribute to their salary. When I was at the cash, the cashier was an older woman and when I showed my so called “loyalty card”, another staff member appeared and immediatly began a conversation with the one person i expected to pay attention to me. The cahsier did push a button and expexted me to scan the card without even looking at me. They did not excuse themselves, they just started discussing something work related. Like I didnt exist. Then the cashier told me the amount and a non believable “have a nice day” once i tapped for payment. Did I feel good about my purchase? Not at all. I felt ignored and taken for granted that my visit was ok and that I had found what i was looking for. Basically they were rude without realizing it. It is clear that the customer service aspect has been overlooked at this company or is it because I am a male? She was certainly engaged with her female collegue. All I now know is Avril is no different than most other stores. I will say that most of the cashiers at the Provigo located at the corner of King and Jacques Cartier are pleasant and engage with the customer. That is one of the elements that draws me to that location. Wake up Avril management! We the customers are still a very important piece to the success of your organization. IfI know what needs to happen at the store,...

Really good eco-friendly and at the same time chic supermarket with quite literally one of the most complete inventory of naturally sourced stuff. There is taste station, a huge body care section, an inside restaurant which I haven't tried but willing too real soon(there's always people eating there whatever the time), a big tea section, a big aromatherapy section,...TL;DR : There's a lot that you're gonna...

J'ai voulu partager mon commentaire discrètement, mais il y a un problème avec votre site pour envoyer un commentaire au service client: Service décevant...

Je suis aller déjeuner ce matin pour la 1ere fois. Le service à été super long. Les 4 employés sur place discutaient ensemble. Quand une des employés c'est approché, elle a pris mon poudding chia, l'a scanner et ne m'a pas demandé si je voulais autre chose, elle continuait de discuter avec les autres. Je lui ai dit que je voulais un latte. Elle m'a demandé si j'avais la carte privilège. Je lui ai dit que non... je me suis dit qu'elle allait me l'offrir et me dire les avantages, mais non rien.... on voulait se débarrasser de moi au plus vite... je suis franchement déçu... Surtout qu'une cliente régulière est arrivée apres et elle a eu le traitement royale. j'aurais beaucoup aimer avoir la carte, puisque j'avais l'intention d'aller faire des achats à l'épicerie après. A cause de se mauvais service, j'ai décidé d'aller faire mes achats ailleurs. Je suis désolé pour vous, si tout les clients sont...