A&W Canada — Restaurant in Terrebonne

Lors de ma dernière commande à votre succursale, j’ai reçu la mauvaise commande. C’est la troisième fois que je commande un burger Beyond Meat à cette succursale et que la galette n’est pas la bonne.

Les deux premières fois, le personnel avait reconnu l’erreur et m’avait remplacé mon burger avec la vraie galette Beyond Meat, ce que j’avais beaucoup apprécié. Par contre, cette fois-ci, on m’a obstiné que la galette que j’avais était la bonne, alors que ce n’était clairement pas le cas.

Le goût de cette galette était différente des centaines d’autres fois que je commande ce trio. Ça goûtait le fer, un peu comme de la vraie viande, ça me roulait dans la bouche lorsque je mâchais la boulette. La texture ne correspondait pas. Puis couleur était brune foncée, comme une galette de bœuf, alors que la galette Beyond Meat est généralement un peu rosée, justement parce que le soya ne brunit pas comme la viande.

J’ai donc vite compris en une seule bouchée et avec un regard que ce n’était pas le bon burger. Disons que j’ai vite recracher…

Je tiens aussi à préciser que ce genre de choix n’est pas une simple préférence pour moi, c’est une obligation. Je suis allergique à la protéine bovine. Donc quand je commande un Beyond Meat, c’est parce que je n’ai pas le choix. Ce genre d’erreur peut avoir des conséquences sur ma santé. Mais le pire c’etait de me faire humilier par le personnel qui ne me croyait pas, et qui insistait que c’était la bonne galette, mettant leur doigt les un après les autres. Puis comme j’ai dit ce n’était pas la première fois, c’est la 3eme FOIS à cette location précisément. J’ai jamais eu de problème ailleurs, mais ici, toujours. Je trouve ça irrespectueux et c’est énervant. Merci de rectifier vos problèmes, mais je ne reviendrais plus jamais à...

Cleanest burgers for fast food joints. Beats mcdo and especially Wendy's. Guy at drive-thru was nice no complaints. Even went in the back to find ustensiles i needed. Wanted to take pic of burger but realized i should've took a pic half way through the burger lol. Instead you can see fries and chicken pieces. Second a&w i got to this month after maybe 5 years was the last time i stopped at one and both super clean food that just looks good and not thrown together like the M brand and W brand...

Never going back to THAT restaurant! When we got there, one couple were waiting....I placed the order...like it took forever...and we were served at the same time. Poor couple! No ketchup in the dispenser. That area looked dirty, full of dishes, trash area full...and the restaurant was EMPTY!!!! Never going back to that one...this is the second time that I am disappointed and figured that they had gotten...