Tim Hortons — Restaurant in Terrebonne

Machine alarm beeping non-stop for 15 minutes, I asked 2 dark skinned young girls if they can stop it, they said yes, smiled, disappeared and did nothing for another 5 minutes. Meanwhile I asked all those working behind the counter, 4 workers if they know how to stop the noise, they all said: NO! Finally the two girls showed up with a bucket of water, filled the machine and the noise stopped. Any of those I asked to help stop the noise could simply say: I will look into it, but that never happened. The two girls were smiling as if I was out of my mind. Another client agreed with me that this was disturbing, another lady wanted to pick a fight with me for no reason. Your workers could benefit from a lesson on human decency, politeness, customer care and doing their job right. I did not see any of those signs at this location. I am truly disappointed and angry. Wrote my comments to the head office on line 3 days back and I never received a response. The workers are youngsters under paid and over loaded and understaffed for the VP's to enrich their pockets, but these kids are having the wrong attitude towards the customers and should be a high concern to...

Terrible rude slow disrespectful young girl at drive thru totally abusive towards customers. After having paid for our coffees she closed the windows and proceeded to take a new order however our order was ready and sitting in plain sight along with at least 2 other orders. When we tapped on the window and asked for our drinks before she continued to take new orders she purposely ignored us and when she finally opened the window she asked us if we had calmed down. This is completely unacceptable behavior and strongly suggest this young lady be fired. I can assure you that this Tim's has lost my business and I will make sure to tell my friends and family of this totally abusive service. Dear owner... this message is for you....look at who you hire and train your staff on customer service and respect before you're...

Aujourd’hui vers 14h30 nous passons au service au volant en demandant 2 factures afin de pouvoir utiliser les offres de l’application, une fois arrivé a la fenêtre on scanner mon code QR puis l’employer me demande de payer une somme d’argent, je lui demande de scanner à nouveau le code QR car l'offre ne semble pas avoir fonctionné ce a quoi l’employer me répond [ J’ai pas l’temps sa fait $ ] Je rée explique a l'employer que je suis venue spécialement pour loffre et que j’avais demandé de séparer la facture pour pouvoir utiliser mes offres ce a quoi l’employer me répond [ faut lire tu sait pas lire !! ] , je perd patience et quitte le services au volant sans mes articles mes si mes points avais été pris, je decide de me rendre à l’intérieure du tim pour parler a un/une superviseur Une fois à l’intérieure une employée vient me servir je lui explique vouloir parler a un/une superviseur. L’employer qui était a la fenêtre arrive et me dit etre la superviseur, je lui explique qu’elle na pas a me parler de cette façon et elle argumente elle est très irrespectueuse et et arrogante, je demande donc qu’on me redonne mes point elle me dit ce n’est pas possible alors je lui demande de faire un rapport d’événement et de me donner sont nom elle me dit sapeller “ Melissa “ je demande a l’autre employer avec elle si cela est vraiment sont nom, l’employer me répond NON ! , je demande a la fausse “ Melissa “ de me donner sont vrai nom ou sont numéro d'employer elle refuse ! Et me dit d’arrêter de rouspéter et de lui dire ma commande Voyant que je suis déterminée a faire une plainte elle quitte et tout a coup la VRAI superviseur arrive Et vient prendre nôtres version des fait au meme moment l’employer qui nous a accueilli aux debut vient nous rejoindre et explique a la superviseur quelle est témoin de tout et que nous avons raison! La superviseur nous offre nôtres commande et la prépare elle même et nous présente tout ces excuses et quelle fera le suivis avec l’employer car cela na pas lieux d’être et que c’est inacceptable. Tout cela c’est produit entre 14h30/14h45 le 29/08/2024 nôtre commande était 10 tim bits et 2 vanille française moyennes Merci a la VRAI superviseur qui a su dire les bonne chose et faire les bon gestes! Merci à l’employer qui su être honnête! Pour ma part malheureusement après ce service exécrable de l’employer en question je ne retournerai plus a ce Tim dont je vais pourtant...