Ben & Florentine — Restaurant in Terrebonne

Franchement la pire expérience de ma vie. Nous sommes allée à ette endroit à deux pour la fête d'une amie. Pour commencer nous avons commandé un smoothie chacune. Le smoothie de mon amie était beaucoup trop surette et pas buvable. Ce n'est pas la première fois qu'on va à ce resto, et qu'on prend le même smoothie, alors nous connaissons le goût. Nous avons demandé à la serveuse Marie si c'est possible de le mixer avec autre chose ou tout simplement le changer pour un autre smoothie, parce qu'elle ne l'aimait vraiment pas. Elle a oser dire que c'est surment le goût de mon amie qui à changé. Dans n'importe qu'elle restaurant, si vous commandez quelque chose qui vous ne plaît pas, on va vous le changer ou proposer quelque chose pour vous accomoder n'est-ce pas? Mais pas selon Marie. Elle n'a rien voulu savoir, elle a été vraiment arrogante et elle voulait vraiment pas le changer, elle a dit qu'on va devoir payer un autre "parce qu'elle ne payera pas un smoothie pour des clients puisqu'elle a ses enfants à nourrir à la maison" voici les mots exact qu'elle nous a dit. On a tellement éte choqué par sa réponse que nous avons décidé de partir. Nous avons à peine bu une gorgée de nos smoothies. Elle a dit parfait qu'elle allait nous amener la facture pour payer nos smoothie ( qu'on a peine touché) . Je lui ai qu'on allait pas payer quelque chose qu'on a même pas bu, en plus du service à la clientèle que nous avons reçu. Elle nous a dit qu'elle allait appeler la police "pour un vol" si on ne payait pas. Je n'en revenait même pas! C'est la première fois qu'on entend ça de nos vies! Croyez le ou non, Marie la serveuse à vraiment appelé la police pour 2 smoothies même pas bu. Elle a en plus dit des propos racistes lorsqu'elle nous décrivait à la police. C'est la première fois que je parle à la police de ma vie et en plus pour expliquer une histoire absolument ridicule pour des smoothies. Sérieusement je ne vous conseille pas d'aller dans ce restaurant! Je le déconseille fortement! Ce fut une expérience traumatisante! On a finis par quand même payer pour les smoothies parce que Marie la serveuse allait porter plaintes contre nous à la police "pour le vol de deux smoothie"! Si vous vous questionner par rapport à où était le manager (Marie la serveuse disait que c'etait elle). Mais bon pour 12.98$ vraiment pas mérité. Marie était prêt a nous poursuivre en justice pour ces deux smoothie. En tous cas, j'en reviens...

De passage à Terrebonne, nous nous sommes arrêtés dans ce resto pour la première fois un samedi à 12h15 pour dîner. Nous sommes 5 et il arrive qu'on doive attendre pour être assis et nous comprenons cela. Le restaurant est très petit, avec peu d'espace entre les tables. Curieusement, il est fait mention sur une pancarte d'attendre dans le portique pour être assis. Nous choisissons plutôt d'entrer dans le restaurant par peur de ne pas être vus.

Cette entrée fit l'effet d'un renard dans un poulailler. Les serveuses ne savaient pas où nous asseoir. Elles gesticulaient et discutaient et aucune solution n'était proposée. Cela fait 10 ans que nous mangeons à 5 ou à 6 dans les restos et nous n'avons jamais été reçus ainsi.

Lorsque nous avons pointé la présence de tables libres au fond du restaurant, on nous a répondu d'un ton très désagréable que la section était fermée parce que "la journée est avancée", bien qu'il n'était que 12h00 et le restaurant fermait plus de 2h plus tard!

Comme même la visite de la gérante ne calmait pas les invectives de la serveuse, et fort irrités de cet accueil bancal, nous avons préféré aller consommer notre dîner dans un endroit plus...

Hôtesse à l’accueil odieuse et hostile. Nous demandons la possibilité d’avoir une table sur la terrasse, elle nous mentionne ne pas pouvoir nous garantir cette possibilité, car la table n’est pas prête en nous regardant avec dédain. 4 hommes arrivent et nous demandent depuis combien de temps nous attendons. Nous leur mentionnons qu’ils peuvent passer devant nous, puisque nous désirons nous asseoir sur la terrasse alors nous patientons. Ils passent devant nous et l’hôtesse tout souriante (alors qu’elle a à peine daigné nous regarder) leur propose la table que nous attendions sur la terrasse. J’entre pour la questionner, elle se met à lever le ton sur moi, à dire que je l’attaque et que je l’intimide alors que je lui ai simplement demander pourquoi elle leur donnait la table que nous attendions. Elle était hystérique. Nous étions 4 et ne retourneront plus jamais dans ce restaurant alors que j’avais l’habitude auparavant de m’y rendre pour diverses raisons. Nous avons quitté et sommes aller manger à l’œufrier sur chemin gascon où nous avons eu un excellent...