Binerie Chik — Restaurant in Trois-Rivières

We arrived when the waitresses were supposed to switch shifts. First, it took the first waitress (who is finishing her shift) more than 15 minutes to attend to us, but told us someone else will take care of our table. Then it took another 10 minutes for the second waitress to finally take our order after we complained no one has taken our order yet after sitting there for 30 minutes. Then the forever waiting again for our food… We asked if the food was not cooked yet, we will leave. The waitress said the order is in process and usually takes 16 minutes. “Kindly” she suggested “maybe this is a good moment my girlfriend and I can spend time chatting with each other”. I mean … thanks? Nearly an hour after we arrived we got our food. Food was mediocre… not sure why it received...

The shared bathroom is Diiiiisgusting! Coffee was undrinkable!

Over 30m wait for my 2 eggs in a simple order. Decided to order a smoothie but the girl on the smoothie bar wanted to take her sweet time instead of serving the hungry customers. What a waste of my money.

Anyway, the tall waiter did his job, he even stepped in to make our smoothie because it would have taken an extra 20m if he didn't, he brought us bread when I asked how long it would still take for our food and he didn't charge me the creton I ordered but didn't eat because it was also not good. I will surely never spend my money here again. I now have a name for the worst...

*MISE À JOUR PLUS BAS *

Après y être allé une première fois il y a quelques mois avec un ami, j'y suis retourné avec ma conjointe ce matin pour finalement en ressortir très déçu.

L'ambiance vient tout droit des années 50 et vaut le détour, mais le service serait sérieusement à retravailler.

Attention, cher restaurateur, à ne pas tomber victime de votre succès. L'achalandage élevé n'est pas une excuse pour faire attendre un client 45 min avant de recevoir un verre d'eau ou son milkshake, ni pour le faire attendre encore 15 min pour son repas.

Un total d'1 heure d'attente à partir du moment de la commande pour recevoir l'entièreté du déjeuné, c'est inexcusable.

C'est sans compter le cheveu que ma conjointe a trouvé dans ses oeufs.

Bref, un restaurant qui vaut le détour une fois pour le décor, avec des prix corrects pour un déjeuner classique. Si vous désirez un service rapide, il existe plusieurs autres options sur le boulevard des forges qui répondront à ce besoin.

Je n'ai rien à redire sur l'attitude des employés, ils tentaient clairement de faire leur possible avec ce qu'ils avaient. J'en appelle donc au propriétaire / gérant pour prendre action et améliorer la gestion des heures de pointe dans son resto.

Il suffit parfois d'une mauvaise expérience pour perdre un client à vie.

**MISE À JOUR :

Suite à mon commentaire, la propriétaire a pris le temps de me contacter et semble vraiment vouloir que son restaurant offre un service adéquat. L'intention est là, souhaitons maintenant que des actions amènent un changement positif qui se mériteront un 4-5 étoiles. Pour l'instant, j'ajoute une étoile pour le service après-vente et la volonté du propriétaire de considérer les commentaires, même ceux qui peuvent faire mal à...