Café Morgane Royale — Restaurant in Trois-Rivières

Hier matin, le 1er octobre vers 8:50 au Morgane sur Royale, lorsque j’attendais pour prendre ma commande, jai entendu le commis parler vraiment très bête et fort à un client en anglais en lui disant qu’il comprenait rien de ce qu’il disait. Le monsieur tentait de dire qu’il voulait un verre de lait chaud avec un peu de café dedans, en français…. Les autres clients essayaient d’expliquer au commis ce que le monsieur voulait car le commis n’arrêtait pas de parler très fort et de passer des commentaires au lieu d’écouter vraiment le client. Quelqu’un a fini par lui faire comprendre que le monsieur voulait un verre de lait, mais il a précisé chaud et le serveur s’est encore une fois échaudé en exécutant la commande de façon très sec. Pendant ce temps, les clients de la file avons parlé au monsieur qui a expliqué ce qu’il voulait, c’était clair et il était très gentil et calme. Le serveur est revenu en parlant brusquement en anglais, ce à quoi nous lui avons tous dit d’arrêter de parler en anglais car le monsieur parlait français. Il s’en est prit au monsieur en disant qu’il lui avait demandé s’il parlait français ou anglais et que le monsieur lui aurait dit anglais. Le monsieur a répondu qu’il avait dit I don’t speak English. Je n’étais pas là quand cet échange sur la langue a eu lieu initialement, mais le monsieur a tellement parlé français et jamais parlé anglais par la suite que ça ne saurait expliquer ni excuser le comportement que le commis a eu ensuite. Il a fini par dire froidement ça fait 4,75 environ (ce qui est vraiment cher pour un verre de lait et un si mauvais service à mon avis). Le commis a prit l’argent en bardassant la machine et en passant un commentaire fort et vraiment inapproprié du genre « bon j’ai pas juste ça à faire moé à matin ». Le monsieur est aller s’assoir penaud. Au départ, il n’y avait que 2 personnes dans la file et même en quittant, il n’y avait pas foule alors ça ne saurait expliquer l’attitude du commis. Alors que nous attendions notre commande, le monsieur devant moi et moi nous sommes regardé et avons parlé de comment nous étions sous le choc, nous étions extrêmement mal à l’aise. J’avais l’impression d’avoir été témoin de racisme et de violence, pas seulement par les mots utilisés mais pas l’attitude complète du commis. J’en suis resté ébranlée longtemps, j’ai rarement été témoins d’un tel comportement au service à la clientèle surtout en l’absence de provocation. La personne devant moi est allé revoir le monsieur avant de quitter tellement il se sentait mal. L’autre commis n’a pas dis un mot durant tout ce temps, mais elle semblait également ébranlée quand elle m’a remis ma commande. J’espère que le restaurant prendra des actions à l’égard de...

Je dis ça bien gentiment, mais si vous êtes pour rénover cela comme l'autre Morgane un peu plus loin, il faudra m'oublier. Beau faire plaisir dans la vie et m'accorder avec les gens, d'accord, mais moi, le bruit de machine et l'écho, ça fait mal aux oreilles pis c'est particulièrement ça que je plains dans ce resto: le bruit. Je reconnais la gentillesse de vos employés, ok, mais même encore là, avec tout ce que mes oreilles vivent, je vais disparaître définitivement de vos restos si vous le changez comme l'autre. J'espère qu'un jour vous penserez à mettre des tapis pour camoufler le son. S'il vous plaît, organisez votre resto et je vais revenir avec le sourire comme il vous fait si...

Je dois modifier mon avis (précedemment 5 étoiles). Les nouvelles rénovations sont très belles. Seulement, le personnel n'est pas des plus accueillant et l'état des salles de bain est vraiment déplorable. Plus de papier de toilette dans la salle de bain des femmes, toilettes et planchers vraiment sales. C'est dégoûtants et peu hygiénique (lundi 30 avril 2018). Je suis une habituée des cafés Morgane à Trois-Rivières et j'ai été déçue plusieurs fois lors de mes dernières visites dans les succursales du centre-ville. Je vais préférer d'autres cafés...