Thai Express Restaurant Trois-Rivières — Restaurant in Trois-Rivières

I ordered one of my usuals: peanut butter stir fry with chicken with no carrots, iceberg salad, mint and coriander. I also opted for extra chicken and extra peanut sauce.

When I arrived home, I noticed that they put iceberg salad and there was no extra chicken or sauce. Due to the distance, I was unable to return to the restaurant so I called them. The employee that I spoke to informed me that it was not iceberg salad but nappa and I should contact the store manager the next day, to see if he can give me a rebate on my next order since, there was no extra chicken or sauce.

I contacted the manager who was extremely rude and unprofessional towards me. He yelled at me and informed me that they always put nappa and his cooked confirmed that he put extra chicken and sauce and he hung up on me.

I have ordered this several times in the past and not once was nappa put in my stir fry. Furthermore, I did not receive the ingredients for which I had to pay extra.

In light of the horrible experience I had with the manager, his lack of professionalism, cooperation and customer service and because I did not receive what I ordered, I will never return to that Thai Express and do not recommend...

They never give the right drink through deliveries. Out of 3 times I ordered either a pepsi or a Mtn. Dew I got sent a diet pepsi. If you don't have the drink, don't charge it and don't send it, people will understand more than being charged for something they didn't want. Food is usually bland. We order for mild spicy stuff and it doesn't even taste seasoned.

Edit: Last time I tried to order a similar order with a pepsi, I never got notified they didn't have it. I called in store and the person in charge was rude. I explained her how to notify the customer via the uber app. and she didn't seem interested. I told her that when you receive a notification, your order becomes on hold and she immediately if I wanted an in-store credit or an online one. I asked for an online one and asked for directions and she hung up on me saying "Ok merci bonne soirée" without giving me...

Pitoyable, insultant! Je commencerais en disant que je suis consciente de la difficultés des entreprise en cette période Covid - PCU de trouver du personnel. Mais vous versez un salaire à des personnes censée respecter un code de déontologie, aussi appelé « morale professionnelle »! Le restaurant ferme à 20h00 ou 21h00 suivant les jours de la semaine. À deux reprise pour un service au volant, on m'a indiqué ne pas pouvoir me servir un général Tao car la "friteuse" était fermée. C'est deux fois, il étaite entre 19h00 et 19h30. Hier c'était la totale! Je rentre dans le restaurant, il est 19h30 ; il y'a 10 personnes (clients) qui attendent leur commande. Je patiente devant le comptoir en me disant que je vais attendre bien poliement qu'ils se sorte un peu de cette congestion. Donc, j'attend. Je n'ai même pas droit à un "bonjour", "désolés, nous allons nous occuper de vous dans quelques instants" ... rien ... Ils sont 4 sur le plancher et brassent de l'air. Finalement j'attend comme cela (comme un pauvre numéro), pendant 20 minutes. Il est 7h50, il reste 1 client qui attend sa commande et enfin, on me dit "bonjour, votre commande?" sans trop de conviction. Je passe ma commande. 8h00 arrive, ils n'ont pas commencé un seul de mes plats (j'en ai commandé 3) ; des clients entrent ... les 4 employés se crient dessus devant nous parce que la porte du restaurant n'est pas fermée et une, ne sais pas ou est la clé et dit qu'elle ne sait pasparce qu'elle travaille pas "ici" (elle a pourtant un t-shirt Thai Express sur le dos). Des plats sales sont emplilés sur les comptoirs des plaques de cuissons, des sacs poubelles en arrière, l'eau coule en permanence dans l'évier. J'assiste à un joyeux "bordel" qui n'a rien de joyeux. Les clients qui ont le malheure d'entrer n'ont aucun bonjour et se font répondre sèchement "on est fermés!". Ils ont hâte de se débarrasser de leurs tâches, font n'importe quoi et s'en foutent royalement!!! Je suis anxieuse pour mes plats. Entre la préparation de mon premier plat et du troisième, il s'écoule 20 minutes ... Les boites débordent, de sauce, nouilles ... c'est dégueulasse! Je rentre chez moi et évidemment sans surprise, découvre l'ampleur du service lamentable offert. Au moins, ils ont été constants du début à la fin : c'est inmmangeable!!! Hey!? Si vous ne voulez pas travailler, restez chez vous!!! Au dirigeant de ce Thai : je peux juste vous conseiller d'être sur place si vous ne trouvez pas de personnel fiable ... Mettez des caméras, voyez comment il massacrent votre clientèle. Pour moi, en raison de tout ça, je ne...