Fuente Alemana — Restaurant in Concepcion

Hoy fui a este local ya que tienen ambiente de externo, ingrese junto a mi familia y mi perrita yorkshire pequeña que no mide más de 30 cm y no es para nada agresiva ella iba en brazos con su arne y nos negaron la atención estando adentro, hable con la encargada del local Carolina Caro lo cual solo se negó al ingreso, solicite el libro de reclamos correspondientes y se negaron a pasármelo, en el art. Sobre el ingreso de mascotas dice que se puede ingresar siempre y cuando uno cumpla con siertas responsabilidades lo cual yo iba claramente a cumplir, junto a esto indica que en el área de manipulación de alimentos los animales no pueden ingresar es por este motivo que me dirigí a la terraza, me dio rabia e impotencia me sentí completamente humillada ya que habían super pocas personas en esta área y ninguna de las que estaban en ese momento se molesto por ingresar con mi beba perruna. Deberían ser un poco más empaticos en ese sentido algunos perritos sobre todo los pequeños no ocupan un gran espacio ni tampoco se siente en ocasiones...

Me gustó la decoración del lugar sobrio, infraestructura adecuada y cómoda. Respecto a la comida pedí una vienesa pobre y me salió un pelo entre el pan y el queso 🤢🤮. La garzona lo cambió por otro pero siento que no existió compensación alguna por el mal rato vivido ya que tuve que esperar mientras la comida de mis acompañantes estaba servida. Al pedir el libro de reclamos, me derivaron con la gerente que tampoco me ofreció ninguna solución más que "hablar con el personal de trabajo". También me dijeron que si hubiese comido el completo con pelo a la mitad no me lo habrían cobrado. Ah y escuché a la garzona que me atendió hablar mal de otros clientes con improperios en voz alta. La comida estaba rica pero la experiencia de atención al cliente me hace no querer volver más.

Definitivamente no...

Horrible, antiguamente era un buen local ahora pésima la atención. La señora que está en la caja, que al parecer es siempre la misma, es una persona con cero educación y cero servicio/atención al cliente. No saluda, no levanta la cabeza, hace gestos despectivos. Es como si odiara a cada persona que pasa por su caja. La espera para un par de sándwich es ridícula, espere casi 45 min y más encima llegaron prácticamente fríos. El churrasco italiano tenía poca carne y encima unos nervios qué podías estar el día entero masticando, y el tomate qué traía parecía de plastico de desabrido, sin sabor a nada, medio verde. No tenían ninguna bebida en lata, solo bebidas de esas maquinas, que vienen todas sin gas y encima $1.800 el vaso. No recomiendo. En resumen, no vuelvo más. Ah y saquen a la vi3j4...