Rocoto Santiago — Restaurant in Santiago

Pésima experiencia de retiro de pedido, compre con hambre un pedido para clientes Rappi pro de un lomo saltado de 2 x 1 o 2 x 16.000 + un chicharrón de pescado a lo que cuando me acerque al local a hacer el retiro solo querían respetar la entrega de 1 lomo saltado lo que no correspondía a lo que había agregado por la aplicación, salí sin celular por los robos que hay hoy en día y es que tengo mucha información importante que no tengo respaldada y solo lleve el código para retirar escrito en papel. He comprado ya al menos unas 5 veces con retiro en ese mismo local y la ubicación es muy solitaria por eso preferí salir sin el celular pero fue imposible hacerles entender que había pagado por 2 lomos saltados + el pescado así que me retire con calor y hambre, y sigo con hambre todavía. Llegue a mi casa y les escribe por what app para demostrarle con pantallazos que si habría agregado el producto de 2 x 16.000 pero fue improductivo seguía reclamando que era 1 articulo pero claramente es 1 artículo de 2x1 entonces le pregunte cuantos articulos de 2x1 debía agregar para que efectivamente la promoción se les reflejara y no supieron responder ni explicar la situación. Ahora me debo tomar la molestia de reclamar por el pedido que la tienda no me hizo entrega por que al parecer la aplicación lo tomo como entregado, ósea otra molestia mal, esperaba comer agradablemente el día domingo pero rocoto me hizo molestar, perder tiempo, incomodidad, calor. Hay promociones por Rappi con tarjetas bancarias ciertos días de la semana y hasta en eso fui cuestionado para excusarse de la mala gestión y por el valor pagado por la...

Fuimos al local a comer por cercanía y vimos un cartel que decía 40% en tu mesa .... Ok entramos buenísimo .. después la sorpresa La garzona que atiende es una jovencita que de primera, no tenía buena presencia para atender , adicional a esto no tiene idea ni de las promociones del local, da la información como la pera 🍐 y se presto para malos inconvenientes ... NO PUEDEN TENER UNA PERSONA ATENDIENDO CLIENTES SI NO SABE EXPLICAR LA CARTA. Con sus súper promociones que no existen .. dicen que el 40% se aplicaba en los platos que no tenían descuento y todo el menú decía 25%off jajaja dime tú entonces el 40% a qué era a las servilletas? No había nada libre sin dcuento ya supuestamente hecho , osea era publicidad engañosa, luego nos toca pagar una cuenta que venía con el súper descuento .... Conchalalora y nosotros quedamos mirando a la niña porque fue como tu nos explicaste otra cosa en fin pagamos y listo .... Nada que hacer la estafa del día.... Yo creo que más que una reseña sernac .

Comentamos que si el cartel de afuera no iba que mejor lo retiraran por publicidad engañosa, ojalá lo hagan sacamos fotografías para evidenciar en nuestro reclamo del servicio al consumidor. Y los platos de comida estaba rico el ceviche Pero el otro plato estaba sin sabor era como comer una salsa hecha en bolsa no nos gustó Pero bueno ... En probar está el engaño ,Ojalá que tengan gente más proactiva para evitar malos entendidos y un menú más fidedicno sin precios inflados y...

Hice un pedido por delivery, y mientras llegaba decidí leer los comentarios para saber con qué podría encontrarme a mi llegada, y mientras leía, creía que podría ser una decepcion, pero la verdad es que fue todo lo contrario, me sorprendió muy gratamente! Pedimos 2 lomos saltados, los cuales llegaron rápido y con buena temperatura, no fue necesario calentar en microondas. Con respecto a los platos, muy bien elaborados, excelente calidad y cantidad de carne, la cual estaba en su punto perfecto por lo cual estaba muy blanda y jugosa. Con respecto a las papas fritas, bien logradas, parecen de bolsa pero sabían bien. Las verduras, buena cantidad, eso sí nivelaría un poco la relación tomate/cebolla, creo que no son ingredientes caros como para dar más de uno y otro. El único motivo por el cual no le doy la quinta estrella a la comida es porque no venia ni un pote con vinagreta, lo cual es casi un requisito a la hora de comer en un restaurante peruano, ya que es demasiado rica! Como conclusión creo que los comentarios no necesariamente reflejan la realidad del local. Por mi parte lo recomiendo siempre y cuando mantengan la calidad de servicio y comida que...