Heladería Crepes & Waffles - Movistar Arena — Restaurant in Bogota, Capital District

Experiencia desastrosa.. Fecha y hora: 8 de dic 5 pm Llegué a la heladería a las 5 de la tarde y me encontré con una larga fila para pagar. Después de esperar pacientemente, pagué mi pedido y esperé mi turno. Sin embargo, para mi sorpresa, el personal de la heladería permitió que las personas que estaban detrás de mí en la fila se colaran y recibieran su pedido antes que yo.

Además, cuando intenté reclamar, el personal me trató de manera despectiva y me hizo creer que la persona que se había colado tenía un turno diferente. Esto fue especialmente frustrante después de haber esperado durante dos horas en la fila.

Para empeorar las cosas, cuando recibí mi pedido, que consistía en tres helados de cono con doble bola, me di cuenta de que se estaban derritiendo después de caminar solo cuatro cuadras. La experiencia fue una verdadera pesadilla.

Espero que la heladería tome medidas para mejorar su servicio y...

La atención no es la más acertada, no buscan brindar solución frente a lo que uno como cliente desea, solo buscan aplicar la norma de manera rigurosa, cero amabilidad. Sale uno regañado ante cualquier petición, un vaso adicional, mover una silla o mesa. Ante estas peticiones solo se reciben comentarios secos negando todo. Se le daña...

Son mesas y sillas exteriores llovió y luego pasaba por un helado, pero antes pedí el favor de que me prestaran algo para secar la silla y la persona de la caja se negó afirmando que solo podía secar la mesa, que las sillas no se pueden secar por una razón que no supo...