La Plaza De Andres Santa Fe — Restaurant in Bogota, Capital District

Soy cliente frecuente de Andrés Chia y Andres DC, nunca le había dado la oportunidad a uno de los otros formatos del restaurante como estos de la Plaza, mi primera experiencia fue en este del CC Santa Fe, debo decir que he quedado bastante decepcionado con todo en el restaurante y me tomo el tiempo para escribirles con el ánimo que mejoren:

Empiezo con el servicio: Desde que llegué al lugar no estaban ni la mitad de las meses ocupadas pero los meseros estaban corriendo por todo lado un desorden terrible, la gente alzando las manos para que los atendieran, tampoco sabían el orden en que las mesas habían llegado y era el caso de nuestra mesa , se demoraron bastante tiempo para que nos tomaran la orden, pedimos unas entradas y se demoraron mucho en traerlas (más de 30 minutos para unas empanadas y una porción de chicharrón) lo mismo pasó con los cócteles que ordenamos en general la comida tarda mucho en salir al igual que el despacho de las bebidas, nos tocó cancelar unos cafés por que todo lo que se ordenaba se demoraba mucho.

Algo que me extrañó y me pareció muy mal, fue que el mesero nos recomendó no ordenar carnés, según el habían llegado en mal estado y tenía un mal sabor y "Habían devuelto varias por eso" no se si tenía que vender otras cosas pero simplemente esa razón no me parece lógica, mejor diga que no hay o algo.

El sabor de la comida en general estaba bien al igual que las bebidas, otra cosa para que revisen es que los platos deben salir al tiempo en cada mesa y no por turnos , entonces en nuestra mesas comimos por turnos.

En general mala experiencia en este formato de la Plaza, mucho desorden, mucha demora, me tocó buscar al mesero hasta para que me cobrará,...

La Plaza de Andrés (Centro comercial Santafe). Viernes 17 de junio 2022. Un servicio terrible. Nunca había tenido una experiencia así en un restaurante. El restaurante cierra a las 10pm. Llegamos al restaurante a las 9pm y nos dijeron que la cocina ya estaba cerrada. Éramos cinco personas. Mario tomó la orden. Trajeron la comida para cuatro y creíamos que la orden de la quinta persona llegaría pronto. Cuando preguntamos qué pasó con la orden de la quinta persona, Mario dijo que a la muchacha de la registradora se le había olvidado incluirla, se trató de disculpar diciendo que podía traerle algo más pero se fue sin darnos opciones de comida. Lo tuvimos que llamar a la mesa y ofreció algo pequeño para reemplazar la orden. Tuvimos que ir a la cocina dos veces para ver cuando llevaría la comida. Fue muy desagradable ver cómo el mesero vió a todos comiendo y dejó a la persona de mayor edad sin comer nada. Una actitud muy desconsiderada. Para colmo de males, Mario ofreció que llenáramos un papel de reclamaciones y sugerencias. Escribimos nuestra queja en un papel y Mario dijo que debía llevarla a su supervisor con una sonrisa que nos dejó desconcertados. No entendíamos porqué sonreía sabiendo que ya nos estaba haciendo pasar un mal rato. Por su puesto no le entregamos el papel y decidimos mejor publicarlo en las redes sociales. Que gran decepción. Manejamos en un tráfico horrible por una hora para llevar a unos amigos que venían del exterior creyendo que sería una grata experiencia, sin embargo se llevaron un muy mal recuerdo de Bogotá y de La Plaza de Andrés. Nunca mas volveremos a comer allá y no se lo...

La plaza de Andrés del C.C Santa fe es un lugar para ir en familia, la comida es buena y la música es agradable. Sin embargo, ni mis familiares ni yo estaríamos dispuestos a ir de nuevo. La razón de esto se debe al pésimo servicio y la falta de organización del lugar. Las meseras que estaban presentes, además de tener poco conocimiento de un buen servicio al cliente, ignoraron completamente nuestras solicitudes. Para empezar, no nos trajeron bebidas, a pesar de habérselo solicitado respetuosamente en repetidas ocasiones. Tuvimos que comer y aguantar la sed. Después de media hora o más, las trajeron junto con el postre. Cabe mencionar que no nos trajeron cubiertos para comerlos, a mi padre le tocó limpiar el tenedor con el que había comido pescado para poder comer su postre, le solicitamos varias veces que por favor nos trajeran cubiertos pero las muchachas del lugar tenían una pésima actitud y hacían caso omiso a nuestras palabras. Finalmente un mesero nos trajo los cubiertos y mi madre aprovechó para expresarle nuestro descontento. Él joven dijo que lo iba a hablar con el administrador y finalmente nos fuimos. Teniendo en cuenta la experiencia, el lugar no vale para nada lo que pagamos (que fue bastante). Era el día del padre y sólo queríamos pasar un buen momento en familia. Sin duda, no volveremos a ir ni recomendaríamos para nada el lugar. Es una lástima. Creo que un buen administrador, una buena organización y un buen personal con sentido de pertenencia es lo que hace un...