Sr.Wok Santafé Bogotá — Restaurant in Bogota, Capital District

Jamás había estado en un restaurante tan deficiente como este. La experiencia fue pésima en todos los aspectos.

La comida es de bajísima calidad: vieja, fría, sin sabor y presentada de la forma más barata posible. La llamada “variedad” del buffet es un engaño: una paella insípida y vacía, mariscos escasos y de ínfima calidad, y una supuesta estación de postres que no ofrece más que gelatinas baratas y helados mediocres. Pretenden impresionar con cantidad, pero todo es de una pobreza culinaria ofensiva.

El servicio es igualmente deplorable. Cuando pedí un simple vaso de agua, la mesera me insultó y respondió que ahí no daban agua de la pluma, que solo vendían botellas. Esto es inaceptable: negar agua potable, y peor aún, hacerlo de manera grosera, es una falta de respeto imperdonable hacia el cliente. Además, me parece inadmisible que en pleno siglo XXI un restaurante utilice como excusa “solo vendemos botellas” cuando existen claras responsabilidades ambientales y de servicio básico hacia sus comensales.

En el grill, solicité una carne y me aseguraron que me llamarían por altavoz. Pasada media hora, nunca me avisaron. Al ir a revisar, encontré mi pedido olvidado y abandonado, reseco, duro y lleno de nervios. Como si fuera poco, en este lugar amenazan a los clientes con cobrarles un valor adicional si no consumen lo que se sirven, una política absurda, grosera y coercitiva. ¿Cómo pretenden obligar a comer comida fría, insípida o simplemente incomible?

El ambiente, además, raya en lo insalubre: la gente mete las manos en la comida sin control alguno.

Para cerrar con broche de oro, el gerente del establecimiento, en lugar de mostrar profesionalismo y al menos escuchar las quejas, se dedicó a discutir con nosotros, demostrando una completa falta de respeto y liderazgo.

Este restaurante es, sin duda, de lo peor. No lo recomiendo bajo ninguna circunstancia. No se dejen engañar por la aparente abundancia: detrás de esa fachada solo encontrarán comida barata y pésima, atención grosera y prácticas indignas de cualquier lugar que se haga llamar restaurante.

Un sitio así no debería estar...

Me considero fan # 1 de esta franquicia, pero con gran pena hoy tengo que decir que el local del centro comercial santa fe es TERRIBLE !!! PESIMO SERVICIO... pedí un Menú 3... Mientras en otros sitios dan el tercer acompañamiento en cajitas, en este punto pone todo apermasado en un solo plato... El arroz "especial" parecía sobrados... Y estaba seco.... Lo único cierto de este lugar es que los despachadores tratan al cliente como borregos y al estar tan alta la vitrina, solo nos dimos cuenta de esta BARBARIE cuando nos largaron el tiquete de pago y no quedaba más que recibir ese plato que en realidad parecía insisto "sobrados".

Que mal que los sistemas de calidad de este tipo de franquicias no tengan los mismos controles y se dañe la buena imagen de la marca por estos puntos.

NO LO RECOMIENDO.......

Esta cadena de restaurantes no decepciona, al menos en las veces que he probado de este lugar todo ha salido muy bien. Veo algunas quejas con respecto al tema de domicilios y creo que para este tipo de lugares, este tema de pedir a través de la app puede ser una moneda al aire. Mi recomendación es que consuman, al menos de este establecimiento, la comida en el mismo lugar ugar, de está en forma en caso de tener algún problema, puedan fácilmente hacer la reclamación. En mi experiencia, todo estaba con muy buena temperatura, muy buen sabor y muy...