Oliva Kim chicken — Restaurant in Bogota, Capital District

Antes había dejado una calificación de 5 estrellas pero he decidido borrarla por un inconveniente grande que tuvimos con un domicilio.

No me mal entiendan, la comida es deliciosa y si estoy cerca al restaurante pasaré a comer con gusto, pero domicilios nunca más.

El viernes pasado pedimos un domicilio y lo pagamos a eso de las 12:20 y 1hr y 20 después no nos había llegado, les escribimos y nos dijeron que nos iban a enviar el tracking pero nunca hicieron nada...volvimos a escribirles y nos ignoraron. Nos tocó llamar desde otro teléfono porque ignoraban las llamadas del número del cual habíamos pedido. Cuando nos contestaron nos dijeron que máximo 20 mins más y listo, y se excusaron diciendo que era por las lluvias (lo cual era comprensible hasta cierto punto, no el de ignorar nuestras peticiones de actualización).

40 minutos después volvimos a escribir para decirles que nada que llegaba el pollo y nos volvieron a ignorar. Luego nos escribieron a decirnos que nos devolvían el dinero porque el muchacho se había perdido, cosa que aceptamos y aclaramos que no hubiésemos tenido problema en compartirle la ubicación y guiarlo...

El problema es que solo hasta hoy Domingo se dignaron a devolver el dinero, y no fue sino hasta después de unas 40 llamadas perdidas y colgadas, y de que múltiples veces nos dijeran que "ya en un momentito" "ya casito".

Es muy triste que los dueños/gerentes de mi restaurante favorito de pollo no tenga un buen servicio y decida actuar de manera tan poco profesional... Es una historia bastante larga pero espero que no les pase algo como esto y que Oliva mejore su atención a...

La comida es deliciosa y el precio se me hace adecuado, he ido un par de veces porque se que voy a la segura, sin embargo la experiencia se daña porque los empleados durante sus horas de trabajo hacen videollamadas pero no hablan, gritan. Hubo un momento que me tocó alzar la voz para hablar con alguien que no estaba a menos de medio metro de mi, porque todos los empleados gritando a la vez no dejaban escuchar, incluso cuando nos atendieron ni siquiera dijeron buenos días, porque estaban en videollamadas. Entendería que hicieran sus llamadas personales durante su hora de almuerzo y aun asi podrían hacerlo a un volumen moderado,...

Le doy solo 3 puntos porque las dos salsas que probé estaban buenísimas. El servicio fue lento, pero amable. El ambiente, regular. Mesas sucias, sillas desordenadas por todo lado y palomas que entran hasta la zona de mesas internas. Lo que menos me gustó fue el tamaño y calidad de los acompañamientos, especialmente de la ensalada, que literalmente es del tamaño de un cuenco para salsas. Las papas, aunque frescas, no tenían nada de especial (en la foto que muestro ya nos habíamos comido una parte importante de la porción). Finalmente, el precio pagado es muy alto para la sola experiencia de las salsas. Lo pensaré muy bien...