Seoulmate Kpop Cafe — Restaurant in Bogota, Capital District

He visitado el lugar muchas veces como para ser contadas, pero el día de hoy fue la gota que colmó el vaso, por lo tanto, considero que ya es pertinente escribir una reseña con respecto a la pésima atención y la lentitud de los pedidos. Primeramente, uno llega y no se esfuerzan por tratarte bien, al contrario, te miran como si les molestara que llegaste.Cuando te acomodan en la mesa y haces tu pedido, he llegado a esperar hasta 40 minutos por un platillo recalentado y han habido ocasiones en las que he tenido que bajar yo misma a recordarles a las meseras que hice un pedido y que por favor me atiendan, porque ellas nunca están arriba pendientes de los clientes, se quedan abajo hablando entre ellas y no considero que necesiten 3 personas para atender la caja cuando como mínimo una mesera debería estar arriba al pendiente de los clientes, cosa que nunca he visto que suceda. Finalmente, es importante abordar los serios problemas de comunicación y logística del lugar. La información sobre las reservas es confusa. A pesar de los esfuerzos por especificar los detalles en sus historias de Instagram, la distinción entre las dos líneas de celular no es clara. Como cliente, la lectura de la información lleva a entender que una línea es exclusiva para reservas del área de karaoke, y no para reservas de mesas en general. Esta ambigüedad generó un malentendido significativo que resultó en una visita en vano. Lo más preocupante fue la reacción del personal: en lugar de aclarar la situación con profesionalismo y amabilidad, adoptaron una actitud defensiva y me hicieron sentir culpable por un error que claramente radica en su falta de claridad informativa. Fui tratada de manera despectiva, como si no supiera leer, a pesar de que la interpretación de la información fue compartida por mis amigas y familiares, quienes después de ser expuestos a la misma información, entendieron exactamente lo mismo que yo.

Es inaceptable ser culpada y maltratada por los errores de comunicación del establecimiento. Ante esta acumulación de experiencias negativas, y especialmente el trato recibido, a pesar de ser una cliente frecuente, no pienso volver a este...

El lugar se ve lindo, por dentro es sencillo pero lindo. La experiencia fue la peor que he tenido en un restaurante en mi vida.

Tienen muy poca capacidad de atención, tanto en cocina como en mesas; para 2 cafés demoraron más de 30 minutos, para otra bebida fría como 30 minutos más, tuvimos que preguntar qué había pasado con las bebidas por la demora tan exagerada mientras a una mesa que llegó luego de nosotros le había llegado ya la comida; había 1 chica atendiendo todo el piso, que estaba muy lleno.

La atención de la chica tampoco fue muy agradable, muy impersonal, como de mala gana, quizá por la poca capacidad para atender sola tanta gente. En este local las reservas no solo tienen un tiempo máximo de espera sino también de estadía, entonces si van tomen cuenta que la reserva dura 2 horas y va a llegar un momento en el que les van a decir que no pueden pedir comida porque viene la otra reserva. En nuestro caso, cuando creíamos que la chica se había acercado a tomarnos el pedido de la comida, resulta que llegó a decir que ya no podíamos pedir comidas luego de hora y cuarto de inicio de la reserva, a pesar que con unas bebidas se tardaron más de 1 hora en servir; la excusa que nos dio fue que las cocina estaba muy demorada y no les iba a dar tiempo de servirnos. Cuando le expresamos nuestra molestia tuvo un lenguaje forzadamente amable combinado con una actitud de superioridad muy contradictorio. Luego le expresamos la molestia a la persona de la caja y simplemente decía que ella no podía decir nada porque no nos había atendido y nos interrumpía sin si siquiera vernos a la cara y haciendo cara de desdén. El grupo nunca fue grosero con las chicas, les decíamos que tenían que procurar comunicar bien a la mesa las cosas en vez de llegar "echándolos" de una vez, pero al parecer no están acostumbradas a que alguien les haga alguna crítica para que, como parte de la plantilla de la empresa, pasen los comentarios a la administración para que puedan mejorar, entonces toman un actitud infantil; muy poco compromiso. Antes les pedía a domicilio y ya ni eso haré por el sinsabor que me dejó...

Fui al karaoke con unas amigas. Nos imaginábamos un lugar distinto cuando entramos, pero realmente salimos decepcionadas: el karaoke es lo que suponemos solía ser una bodega, pues aún guardan cosas ahí (las trabajadoras entran y salen en cualquier momento). Además, los micrófonos son los que se consiguen en Aliexpress por menos de 20k, lo cual no es necesariamente algo malo, pero el hecho de que sean de tan baja calidad, estén tan descuidados y no funcionen correctamente pues deja mucho que decir. El lugar en realidad se siente simple, descuidado, y un tanto mediocre. Imaginábamos por lo menos que los micrófonos se sincronizaran con la música del televisor, pero básicamente es poner la canción en Youtube y cantar con un micrófono que es también el "bafle". En tu casa podrías tener perfectamente la misma experiencia comprando el micrófono. Con respecto a la atención de las trabajadoras, todo bien, a excepción de que, claro, sabíamos que debíamos consumir, pero en caja nos dicen que en el mensaje que nos enviaron al hacer la reserva decía que tienes que consumir por persona mínimo 15.000. Tengo la conversación completa aún y en ningún lugar dice eso. Nos pareció un poco descarado exigir un consumo mínimo, cuando ya pagamos la tarifa del Karaoke que de por sí parece que no les interesa tenerlo cuidado ni de calidad. Lamentablemente la idea del lugar es buena y las redes sociales están muy pulidas para darle cierto status al lugar, pero su popularidad radica en que tiene temática de Kpop, de lo contrario, no resalta...