Al Patio Beef & Bar — Restaurant in Medellín

El día de hoy, 10 de septiembre de 2025, realicé una reserva en su restaurante para celebrar unos cumpleaños a las 8:00 p. m. Al momento de la reserva pregunté si contaban con decoración especial para la mesa; me confirmaron que sí, que la mesa sería decorada de manera especial y que además podían incluir globos, cada uno con un costo de $8.000. Solicité dos globos y acepté pagarlos.

Al llegar al restaurante, la mesa no estaba decorada ni contaba con los globos solicitados. Pregunté nuevamente por la decoración y me respondieron que en un momento la instalarían. Pasados 20 minutos, llevaron únicamente tres globos pequeños.

Durante la cena, la atención de los meseros fue bastante regular, sin destacar en servicio o amabilidad. Al momento de pedir la cuenta, nos preguntaron por la propina; respondimos que no, y de inmediato se notó la molestia del mesero.

Posteriormente, ya en el vehículo, un empleado se acercó para decirnos que los globos no habían sido cobrados. Al reclamar por qué habían puesto tres globos cuando solo habíamos solicitado dos, la respuesta del cajero (un joven alto y delgado) fue la siguiente: “El error fue de ustedes, ustedes vieron que les dieron tres globos y no dijeron nada”. Ante esto, le hice ver que los globos eran muy simples, que estábamos celebrando con la persona de cumpleaños, y que lo correcto hubiera sido conciliar el error. Sin embargo, el cajero insistió en que la culpa era nuestra, con una actitud grosera y poco profesional.

Considero que la atención recibida fue inaceptable. En lugar de ofrecer una solución, el personal mostró una falta de empatía y un manejo inadecuado del cliente. Sugiero que se evalúe seriamente la capacitación y el trato de sus empleados.

Por mi parte, tanto yo como mi familia hemos decidido no regresar...

We had 2 different dishes, enjoying Medellín Gourmet and 1 special salmon. 2 different types of entrys, both were wonderfull and enough to be shared within all attendants. 2 variants of drinks. 2 variants of deserts both were great!(not to mention the Bday one). Great service all the staff is there just when you need them. Atmosphere wow, right music, the view, the trees, make it just a wonderfulk place to share a great time. Thanks.

Rib eye 5 star, the taste...

Worst steak ever had. I asked for a ribeye; what I was served was a mess of fat and more fat. I mentioned it to the waiter. His answer was well too bad. At the and I spoke to the chef and he told me that the owner had the same experience, but they still are putting that on the menu. And ofcouse I still ended up paying for it at a overpriced...