KFC • San Rafael Centro — Restaurant in San Rafael

Quiero tomarme un momento para agradecer la atención del equipo de KFC Escazú. Si bien en su momento tuve una mala experiencia, me tomé el tiempo de exponer el caso con respeto y educación, y ellos me contactaron posteriormente para dos cosas muy importantes: reconocer el error y ofrecerme una experiencia completamente distinta y positiva.

Todos en algún momento podemos tener días complicados o situaciones que afectan nuestro ánimo y, por ende, la calidad del servicio, pero es admirable reconocer los errores y corregir el rumbo. Estoy muy agradecido con el equipo de KFC y su gerencia, ya que tomaron mi comentario de forma muy profesional, utilizándolo como una oportunidad para mejorar sus procesos y servicio.

Siempre he creído que uno también es parte del proceso, y que si no se comunican las situaciones de forma respetuosa, muchas veces quienes prestan el servicio no se dan cuenta de que algo podría mejorarse. Gracias nuevamente al equipo de KFC Escazú; seguiré disfrutando del mejor pollo y de mi comida favorita junto...

My husband ordered the chicken wings which were really coated. I ordered the chicken sandwich which had a lot of extra bread. The restaurant was clean the bathrooms, spotless and there was plenty of safe parking. The restaurant workers were very nice and prompt. I think they just need to tweak their menu. And I think the prices are...

Este KFC ha estado en Escazu desde hace muchos años. Antes era normal pero ahora cada vez que he ido en los ultimos tres meses ha sido muy mal. Por el auto servicio me dieron mal la orden hace unos meses, nunca tienen cosas preparadas, siempre hay que esperar para que terminen de preparar algo. Lo ultimo fue el jueves pasado 9-1-24, Un señor pidio que le cambiaran la factura a que sea digital ya despues de haber completado su orden, despues de eso tardan varios minutos sin tomar mi orden, les pregunte que si me podian atender en la otra caja, nada mas me volvieron a ver y me ignoraron. Me di la vuelta y me fui y no voy a volver mas por que todas las experiencias son malas. Igual que en el KFC del guarco. Ya se que KFC me va a responder este mensaje diciendo que los contacte para solucionar el problema, pero nunca dan un contacto, solo responden...