McDonald's Escazú — Restaurant in San Rafael

La peor esperiencia en un restaurante.

No se estaban cumpliendo los protocolos anti covid 19, fui a las 8 de la mañana y aunque el restaurante estaba vacío el 90% de las mesas estaban sucios, con sobras de comida, había también desperdicios en el piso, como si ese día no se hubiera hecho limpieza.

Fui al baño a lavarme las manos y los baños tenían un hedor horrible, evidentemente ese día no habían hecho la limpieza del lugar.

Tampoco había gel de manos en el dispensador y aunque le explique a la administradora lo sucedido, esta indicó que aún no era la hora de la limpieza, algo que es muy extraño porque hasta donde se, antes de abrir el restaurante se debe de hacer aseo general de todo el restaurante.

Estamos en época de pandemia donde la limpieza debe de ser más constante.

Ya cuando logré ordenar la comida, pedí que me limpiarán alguna mesa y lo único que hicieron fue ir a coger un trapo sucio que estaba sobre el depósito de bandejas, pasarlo por una mesa y ya, nada más, el trapo lo volvieron a dejar en el mismo lugar y listo.

La música estaba con un volumen altísimo.

En general... pésimo servicio, no se están respetando los protocolos de limpieza, el ambiente desagradable, la comida estaba...

Ayer estuve en el Mc de Escazú y pagué con mi tarjeta. El cajero me dijo que estaba denegada y por eso revisé mi cuenta y el dinero se lo habían descontado ya no estaba en mi cuenta. Le insistí al cajero y su actitud fue muy indiferente. Tuve que mandar a llamar a su jefe y le dije que el dinero había sido cobrado. También tenía actitud indiferente. Le dije que como ibamos a resolver y que yo tenía hambre y mis hijos. Allí accedió a darme mi pedido pero con una actitud como dudando de mi y como si me estuviera regalando la comida. Cobraron mi dinero y me dijeron que mi tarjeta estaba denegada. Llamé al banco y pedí una explicación y me dijeron que ya Mc Donalds lo había debitado. Tuve que poner a hablar al señor del banco con el jefe del Mc Donalds para que le explicara y mientras aguantando el hambre. El jefe fue muy indiferente a la situación, tuve que esperar para que me prestara atención. Se hacía el indiferente y el cajero también como si no les importara. Luego que aclaré la situación con la ayuda del ejecutivo del banco, nadie ofreció una disculpa ni nada por el mal rato. De verdad pasé un mal momento y mi tiempo de almuerzo fue muy...

Ayer visité este McDonalds con 4 miembros más de mi familia y fue una experiencia estresante pues al llegar el piso estaba lleno de agua por la gotera que caía del techo y los motorizados con sus capas estilando el agua y nadie de personal secaba , sentí miedo al saber que mi madre o cualquiera de nosotros nos pudiéramos caer, al llegar a las dos cajas registradoras no había nadie delante nuestro y aún así esperamos más de 10 minutos para ser atendidos (7:00 pm, aprox) , cuando voy por las bebidas no había ni hielo ni tapas ni pajillas y me dirijo donde la señorita que me atendió y muy tranquilamente me dijo que no había, después al ir a utilizar los baños aquello era un asco total, pues o no había agua o no sé, porque hasta faltaba la llave en uno de los lavamanos y los sanitarios llenos de heces. Es increíble que con los precios que tienen den un servicio tan malo y una lástima que el único McDonalds de Escazú se encuentre en estas deplorables condiciones. Habíamos muchas familias con niños allí pues tienen play y uno los lleva a jugar, pero verdaderamente no creo volver a ese lugar nunca más. Que mala...