Cafeccino Varadero #2 — Restaurant in Cárdenas

Soy cliente de Cafeccino Santa Marta hace muchos años y de este nuevo sitio desde su creación, pero ultimamente siento que a pesar del lujo de sus instalaciones, la calidad del servicio y los productos ha descendido catastroficamente. Ejemplo ayer fui a acompañado de mi esposa y mi hijo y me sirvieron unos frappuccinos de 500 pesos en pequeñitos vasitos desechables de los corrientes que solo tenian sabor a leche en polvo y un tercio de espuma, además mi esposa pidió dos bolas de helado y le trajeron una sola, llame a una de las muchachas que sirve y le mostré el problema, tuve que levantarle la bola de helado con la cuchara para demostrarle que era una sola bola y me dijeron que se iban a ocupar, pero demoró tanto que mi esposa decidió tomarse la bola sin esperar la restante, cuando fui a reclamar nuevamente me hicieron sentir como que ellos habian servido las dos bolas de helado y nosotros estabamos como haciendo trampa, se imaginan delante de mi hijo de 12 años! yo habia mostrado antes la bola unica a una de las meseras, pero esta no regresó nunca y los demás no les interesaba para nada, parecen muñecas automatas. El Cafeccino era un lugar que idolatraba antes, pero le dije a mi esposa e hijo que no iremos más alli, por lo menos al de Varadero ya nos desconcertó por completo. Me parece que el Cafeccino tradicional de Santa Marta trabaja mejor que el nuevo local del Centro Comercial Hicacos. Ya en mi visita anterior olvidaron echarle los agregados al helado (grajea y crema) tuve que llevar la copa para que se lo agregaran, se pasaron un buen rato para traerme nuevamente la copa, ahora me hicieron sentir que era un mentiroso al reclamar la segunda bola de helado que nunca me sirvieron. Mucha lindura de muchachas al estilo La Meson, pero en realidad la calidad del servicio...

If I could put 0 stars I would have done it. The staff is extremely slow, we waited 30 minutes for them to serve couple of people in front of us. Not saying that is just a coffee shop and the only job they have to do is to pass you some donuts and in rare cases a coffee. They have one person to count the money, one to pass the donuts, two to make a coffee, one to open the door and couple of people around doing nothing, despite this is hard to understand why they are so slow… Overall if you wish to spend at least 30 minutes in the queue for something simple, this...

The place is quite messy … it’s crowded and way to many people want to go since it’s the only real option for pastry stuff and sweets like donuts, eclair, croissant and so on. But you have to wait for a long time on the queue of the counter it’s stressful but the food was quite good. It’s not the best Organisation of staff even though they have a few employees. So to sum it up due to the lack of other opportunities it’s ok to go but it will take time...