TURBO PIZZA Ústí nad Labem — Restaurant in okres Ústí nad Labem

Dobrý den, objednávám pizzu z Ústecké turbo pizzy, uz velmi dlouho. Nikdy jsem neměl problémy, vždy vše dorazilo v perfektním stavu. Za poslednich par mesicu mi chodili objednávky málo naplněné, občas spálené, ale do dneška se mi nestalo to co dneska. Dneska 13.4.2025 jsem si objednal dvě 30cm pizzy, 1x chicken strips a 1x šunkovou. Když jsem otevřel krabici mé chicken strips pizzy byl jsem velmi nepříjemně překvapen. Pizzu jsem si tedy i přeměřil a měla pouhých 24cm(pridal jsem i obrazky), 190kč. Moje sestra si dávala tu šunkovou která dorazila ve stavu 26cm(170kč). Ihned jsem volal do pobočky, volal jsem tam 6x po sobě, a nebyli schopní mi zvednout telefon, sedmé volání dokonce vytípli. Nejspíš věděli proč volám. Poté zkusil zavolat kamarád, a zeptal se proc nam dorazili takové pizzy, ihned hovor zavěsili. Když kamarád volal po druhé, řekli mu že to vytípli omylem(tomu nevěřím). Klučina u telefonu nevěděl která bije, a tak zavolal k telefonu přímo pizzaře, který nám pizzy dělal. Byl zmatený(nebo to spise jen delal) začal koktat a snazil se vymluvit. Řekl nám že na kolečku na lince měl 30cm, a že při pečení se pizza smrskla😂😩, vtipné ale zároveň smutné jak neochotný personál tam pracuje. Kamarad mu na to řekl, že v pizzerii pracoval, a že se mu to uplně nezdá. Pizzař se zarazil, a řekl že nám tedy pošle novou. Řekl že to bude ale dlouho trvat, očekával jsem že dá alespoň tedy přednost té mé pizze… no nic méně, pizza po půl hodině zatím nedorazila, doufám že dorazí alespoň ve stavu v jakém má být. Z Ústecké turbopizzy jsem si objednal naposled. Přitelkyně neustále objednává z Teplic, a vždy dorazí nádherná, velice plná a dobrá pizza. Očividně je to lidmi kteři jsou...

Včera jsme si s kamarády objednali 5 pizz. To bylo něco, chápu, že nejspíš měli spoustu objednávek ale pokud volám a několikrát mi to típnou, když se konečně dovolám a řeknu, že budu chtít 5 pizz a oni mi to vzápětí típnou jen proto, že to nechtějí dělat? Pak jsme si teda objednali na internetu, když přes telefon to nešlo. Psalo to, že kurýr dorazí s pizzou za 90 minut (úplně v pohodě, počkáme si), kurýr ale pak za 30 minut volal a kamarádka to nevzala, za 2 minuty mu volala a zkoušela mu takto volat cca 20 minut? Ten pak přijel, úplně vytočenej jako kdyby to byl náš problém, že jsme si dovolili vůbec něco objednat. 2 pizzy měly černý spálený okraje, ale to už neřeším.

Reakce na odpoved paní Pavly:

Dobrý den, tedy, skutečně jste nám volala a prověřovala situaci, ráda bych ale dodala, že v recenzi není zmínka o tom, že by pizzy přišly pozdě, přesto jste s mou kolegyní řešila v telefonátu primárně pozdní doručení, ke kterému nedošlo, byly zde úplně jiné potíže popsány výše. Nebyla nabídnuta jakákoliv kompenzace pouze doporučení recenzi smazat. Situace tedy vyřešena není, to je z mé strany vše, at si každý potencionální zákazník udělá vlastní názor...

Nikdy předtím jsem z pizzou ani servisem neměla sebemenší problém, ovšem dnešní zkušenost mne vážně až zarazila. Objednala jsem si pizzu půlenou capriciosa a chicken strips, po příjezdu oné objednávky jsem zjistila že místo Capriciosa máme jen šunkovou, proto jsem se rozhodla zavolat na pobočku a problém slušně vyřešit, dostalo se mi ovšem jednání, které jsem nečekala, když jsem si dovolila říci že bych ráda pizzu vyměnila, za tu kterou jsem si skutečně objednala, ozvalo se z telefonu arogantním hlasem, že pokud je to tedy až takový problém tak tedy novou pizzu dovezou, dovoluji si říct že ano, je to problém, pokud si něco objednám očekávám že přijde daná objednávka se vším všudy. Po třičtvrtě hodině jsem dostala opravenou pizzu, doufajíc že již bude vše v pořádku, ovšem nyní pro změnu jsem dostala druhou půlku pizzy bez bbq omáčky, vtipné. Byla jsem častý zákazník, ovšem po tomto zážitku…

Děkuji...