Tankovna U KONĚ — Restaurant in okres Ostrava-město

I am very fair person and do not complain,but I decided to let people know about this place and staff working in there. We visited place on Thursday 17th Sept 2020 around 6.30pm. Service was the worst I have ever experienced in my life, very rude staff. Waiter gave us wrong information about kitchen opening times and then he said he is working too many days in a row to remember what day it is.Really? Also he did say that service was so bad as they had 6tables so we have to understand that he could not serve us at all and simply forgot about us. When we asked about his management he said to us that his boss is his very good friend. Really? He did not apologise at all for his mistakes and was unbelievable rude. Absolutely...

Edit: Po zájmu ze strany podniku v zastoupení paní provozní bylo vše uvedeno na pravou míru. Vysvětleno, že se jednalo o chybu jedince nikoliv kolektivu či paní provozní. Děkuji za osobní přístup díky kterému se rádi budeme vracet.

Donedávna velmi oblíbené místo, které jsme rádi navštěvovali poslední dva roky. Pivo vynikající, jídlo dobrý a milá obsluha. Psi bez problému uvnitř i venku. Při poslední návštěvě se nám ale stalo něco, co bych naprosto nečekal. Usadili jsme se (dovolím si říct, že "jako obvykle") na polstrované lavice. Po chvíli za námi došla obsluha a poprosila nás o přesazení se k jinému stolu. Vysvětlením bylo, že po naší včerejší návštěvě byly na místě psí chlupy a paní provozní to vadilo. Nechápal jsem, jelikož psi leželi samozřejmě na zemi. Můj údiv umocňoval i fakt, že naproti místa odkud nás přesadili (na polstrovaných lavicích) byli hosté se psem. Člověk přemýšlí, jak si má celou situaci vysvětlit. Psi nelínali celé dva roky a začali až teď? Bylo místo určeno někomu jinému? A nebo šlo jenom o rozmar paní provozní? Po přesazení leželi psi na stejné zemi, jen o kus dál. Chtěla nám obsluha (paní provozní) naznačit, že zůstávají chlupy po nás? Pokud tedy trpíte padáním vlasů nebo máte doma domácího mazlíčka, kterého ani nemusíte mít sebou, dejte si pozor ať si nesedáte na polstrované lavice. S obsluhou, kterou jsme zde donedávna potkávali jsme nikdy problém neměli ba naopak jsme je velmi rádi viděli a zpříjemňovali nám čas. Každopádně bych doporučil jasně stanovit pravidla pro návštěvníky se psi a hlavně je mít pro všechny stejné. Ač nás to mrzí, zde...

Nemohu si odpustit zmínku o čtvrteční návštěvě vašeho podniku a uvítala bych informaci u vstupních dveří, mimo otevírací doby, kdy zase bude sloužit směna z 27.10.2022. Odvážili jsme se k vám po pár týdnech, protože většinou obsluha, byl důvod, rozmyslet se, zda se u vás usadíme. Čekání, objednávky raději u baru, než se dočkáte, že si někdo všimne prázdné sklenice. Nepotřebuji nadstandartní služby, dokážu zhodnotit obsazenost a tím pádem i rychlost servisu..ale aby si člověk chodil k baru objednávat sám..někdy dalo i chvíli přemýšlení, kdo že vlastně patří k personálu, šedý/bleděmodrý volný svetřík skoro po kolena..jindy mladý muž, který neví jaké druhy rumů máte v nabídce, zmínka o poslední objednávce večera by se hodila, hodiny poznávat umíme, nikoho nechceme obtěžovat, taky chci z práce odcházet v kolik mám mít konec, ale aby půl hodiny před koncem vám nenalili panáka, který máte za minutu v sobě? Kdyby řekli, poslední objednávka-objednáme si dvojitý už dříve a je vyřešeno..nahromadilo se za pár posledních návštěv toho tolik..stěžovat si zvládne každý, ale pochválit? Snad jste se vydali správným směrem a zaměstnali kvalifikovaný personál. Dvě tmavovlasé slečny, kmitaly, dokonce i vypadaly jako personál a hezky, milé..upozornění na to, že se bude zavírat kuchyně, jestli máme v plánu jíst - na tohle se mě u vás nikdy předtím nikdo nezeptal! Upozornění na poslední objednávku, plný podnik a najednou to jde, aby byly všichni spokojení? Stihly toho do nás nalít víc, než jsme chtěli, takže rádi přijdeme znovu, ale musí být zase tři dny volna, člověk už hůře...