Cafe Hugo — Restaurant in Randers Municipality

I've never experienced anything this poor. It started with us being served beer that clearly hadn't been properly flushed from the pipes and tasted outright bad and over-fermented. On top of that, the waitress wasn’t particularly pleasant. We did get a new beer, but it didn’t seem like it was given in good faith. I didn’t get mine exchanged, even though I only drank half of it, and as a result, I had an upset stomach all night.

The food was really not good either. I had a Hugo burger which includes caramelized onions — but unfortunately, they were so extremely burnt that the egg and the patty, which seemed to have been cooked on the same pan, ended up tasting completely burnt and almost inedible, even though I tried. The burnt taste completely overpowered any other flavor that should have been there.

I absolutely cannot recommend getting food or drinks here — it’s truly one of the worst experiences I’ve...

-----VI BLEV SNYDT! ----- Vi var 4 mennesker afsted som havde betalt 4 retter + drikke. Den første ret kom 25minutter før den næste. Så det første mad, blev næsten koldt før resten af bordet fik mad.

Det værste er så at vi kun fik 3 retter. De mente at vi ikke havde betalt for den 4. ret.... Vi gik ind og spurgte efter den, hvor de derefter sagde vi ikke havde bestilt og det var vores eget problem og hvis vi ville have mere mad skulle vi bestille igen. Det er som så fint nok, hvis det så bare var sådan.... Vi blev skældt ud og de kom ned til vores bord fordi, de selv ville se hvad vi havde fået. De tog kvitteringen med (uden at vise os den) og sagde at vi havde fået vores mad. Derefter spurgte de om vi ville købe mere mad, hvor vi sagde nej, for vi har ikke fået vores mad. De sagde jo i har og gik derefter ind igen..

Jeg gik derefter ind og fandt et menu kort, tog lommeregner frem (på telefon) og begyndte at plus det hele sammen. Derefter viste jeg dem det og sagde at der må være sket en fejl, for kan se beløbet vi har fået er mindre. De sagde surt nej, i har fået det i skulle. Jeg sagde insisterende, at jeg kunne regne mig frem til at det ikke var sandt og der må være sket en fejl. Hvortil de blev sure og sagde nu printer vi kvitteringen ud igen og så kan du selv se der ingen fejl er sket.

Jeg begyndte så at plus sammen igen og sagde, ja på denne kvittering passer de med beløbet, men det gør maden på bordet ikke.

De tog mig derefter til side ved køkkenet og begyndte at ramse maden op. Hvortil jeg sagde "vent, jeg pluser sammen, mens du siger hvad der står" ligeefter han så jeg tog den frem, sagde han. Undskyld min fejl, din mad kommer straks...

Alt dette skete med sur torne, ophidsede personale og ingen forståelse for kundeservice. Vi forsøgte hele vejen at være venlige, men må indrømme det var svært, da de ikke var andet end ophidsede. Alle ved bordet gik derfra med dårlig følelse, på grund af behandlingen og måden de håndterede sagen...

Jeg vil stærkt fraråde og kommer ikke igen. Maden kommer med næsten halve timer mellemrum og servicen er kort...

Cafe Hugo - I Hjertet af byen

Cafe Hugo har ligget i Randers siden 2001. De holder af god stemning og god mad.

Cafe Hugo servere meget forskelligt og har noget for alle. De er specielt gode til pasta/spaghetti-retter og deres snack retter, såsom fritter og nachos. Udover mad har de et stort udvalg af milkshakes, smoothies og andre drikkevare.

Cafeen er helt optimal for bare at hygge med vennerne, med en milkshake og en omgang fritter. Det har ledt til at deres clientel hovedsageligt består af unge og familier.

Cafeen kører en lidt utraditionel måde at bestille og betale på. Her får man menukort og så må man selv gå op og bestille ved desken.

Betalingen sker inden maden serveres! Det har ledt til at de få tilfælde af fejl der sker, synes man det er for dårligt, at man for det meste kun har mulighed for en ny portion.

Kære Cafe Hugo Et par forslag til forbedring Nye menukort. I har i lang tid haft de samme menukort. Vi mener ikke det har noget at gøre med udvalget, tværtimod er vi ydderst tilfredse, men man kunne godt få dem til at virke mere indbydende og personlige. Mere service. Vi fandt jeres personale utroligt velkommende og søde, men det kunne være rart at man følte sig mere serviceret. Man får indtrykket af at man er lidt dovne og man ikke kan overskue meget mere end at vise ned til bordene og servere maden, hvilket på de travle aftener ikke altid sker.

Bevar jeres gode udvalg af drikkelse og lækre retter!

Service: 1,8 Mad og drike: 4,6 Personale: 3,5 Ferciliteter:...