Golden Prague Pub - Urdesa — Restaurant in Guayaquil

Fui con un grupo de amigos, aproximadamente 5 parejas en total 10 personas en una mesa, y para que fuera mas fácil la atención, le recomendamos a la mesera nos haga los pedidos en cuentas separadas, para al final evitar confusiones en los pedidos y que a cada pareja nos cobren lo que consumimos correctamente, pero NO, la mesera nos indicó que NO podía hacer eso, y al final pasó que se confundió, y cobró mal las cuentas, e incluso en mi cuenta añadió dos cervezas que en ningún momento pedí, y en la cuenta de un amigo cobró una cerveza de un tamaño mayor al que se había pedido, y cuando le indicamos el error, se mostró inconforme e incluso nos exigió que revisemos entre todas las cuentas y veamos quien consumió lo que nos estaba cobrando, y para colmo se le escapa decir que una mesa se fue sin pagar todo lo que había consumido por lo que nos hace suponer que en nuestras cuentas estaba intentando cobrar lo que no pudo cobrar en otra mesa, lo que obviamente está muy mal, y a mi esposa y a todos nuestros amigos nos hizo pasar un momento muy desagradable, además que su actitud no fué la más correcta, a pesar de este inconveniente y una vez corregidas las cuentas se incluyó propina en todas las cuentas, las cuales en algunas cuentas no fueron cobradas en los vouchers, lo que nos permite darnos cuenta que la mesera no estuvo concentrada en su trabajo, puede ser entendible que por el gran número de personas en el lugar esa noche para ella fue muy desgastante y le pudo generar las confusiones en su trabajo, pero precisamente por eso le recomendamos que hiciera cuentas separadas lo cual NO realizó y tuvimos que terminar la noche de manera desagradable. Se les recomienda contratar más personal, capacitar a su personal o mejorar su sistema de cobro, para que puedan dar un mejor...

Maybe not necessarily a must go-to place but a very solid experience, good prices and friendly staff. I'm Czech and the lager is definitely very close to how beer tastes in my country, dark lager too, only the IPA was not so good, not hoppy enough. For food i had klobasa and goulash soup and both were good. I will definitely visit their pubs in other...

Empezaré con los Bueno y terminaré con lo malo. Debo decir que el lugar me parece bien bonito, la cerveza estaba muy buena. Sobre todo la IPA. Pero en cuestión de servicio, quedé totalmente insatisfecho, ni bien llegue la mesera me miró mal, le pedí que me explique la carta de las cervezas y se hizo la desentendida, tenía la peor actitud de todas, esa mesera se llamaba Betzabe, luego de traerme la degustación que solicité, desapareció del segundo piso, ¿Dónde quedó la atención?, gracias a otra mesera que apareció, lastimosamente no pude preguntar su nombre que nos atendió con mucha mejor actitud pudimos ordenar nuestras bebidas. Faltando 10min para el cierre del establecimiento la mesera con mala actitud nos llevó la cuenta, y solicitamos dos ultimas cervezas y que porfavor tenga menos espuma, a la cual de mala manera, respondió que todos los vasos llevaban 3 dedos de espuma por políticas de la empresa. Mi pregunta es: ¿Eso es lo correcto, o solo ya estaba arta de...