Rosso, Joensuu — Restaurant in Joensuu sub-region

I was taken by surprise when they told me I cannot have bread with my goat cheese salad. only garlic bread, like there is no other

Staff doesn t make an effort to actually articulate sentences, not even in finnish.

and as far as the atmosphere is concerned on terrace, well, just across the street is the gathering lot for the Amis' "motorbikes". in case you dont know what that means, these are the very underpowered 50cc motorbikes making a hell of a noise. and they come and go all the time so you cant hear anything. now thats not the restaurants fault but still, dont go there to sit on terrace if you intend to have a conversation

but yea, of course i knew this is not really an italian restaurant but it s so far off it s essentially a provocation, and I m not even italian. oh yea and the salad(small and unimaginative) almost 20 euros!? really, there better places to spend your money for more...

Vastaanotto ja palvelu oli ystävällistä, mutta lopulta ehkä hitusen huolimatonta. Saavuimme syömään pienten lasten kanssa ja olisi ollut paikallaan sanoa heti ovella että ruokaa saa odottaa n. tunnin. Nälkäänsä itkevät päiväkoti-ikäiset ovat varmasti kaikkien lempiseuraa missä vain :)

Meidän jälkeemme tulleet saivat ruokansa huomattavasti nopeammin mutta meille selittelyksi annettiin ”lounaasta johtuva kiire”. Kolme pizzaa neljästä toimitettiin siis tunnissa, mutta neljättä ja kaikkein nälkäisimmän lapsen pizzaa saatiin odottaa siihen päälle vielä 10 minuuttia kun olivat sössineet allergeenien kanssa. Toisaalta plussaa siitä, että huomasivat mokan ennen ruuan tuomista pöytään (mikä ei tietenkään lohduttanut tunnin odottelun jälkeen siinä hetkessä)

Ymmärtäähän sen, että henkilökunnasta on näinä aikoina ravintola-alalla pulaa, mutta kyllä ammattitaitoa ja rohkeutta sen verran uskaltaa odottaa, että ovella sanottaisiin ruuhkasta ja varoitettaisiin pitkästä odottelusta. Tai jos tilanne selviää 5 minuuttia myöhemmin niin kerrottaisiin silloinkin rohkeasti tilanteesta.

Henkilökunta vaikutti kuitenkin vilpittömästi olevan todella pahoillaan tapahtuneesta. Korvaukseksi tarjottiin joko ilmaista jälkiruokaa tai alennusta laskun loppusummasta.

Valitsimme jälkimmäisen, joka lopulta osoittautui sellaiseksi, että kolme tähteä kehtaa antaa (perustuen myös aikaisempiin ihan kohtalaisen hyviin käynteihin tässä ravintolassa ja yhteen parhaisiin lasten leikkipaikkoihin Joensuun...

Olipa melkoinen ruokailukokemus. Pöytävaraus oli klo 17 nelihenkiselle seurueellemme. Pöydän saatuamme odotimme tarjoilijaa n.reilun puolisen tuntia ruoka- ja juomatilauksen tekemiseksi. Kun saimme tilauksen annettua, odotimme sitten jälleen ruokia reilun tunnin, käytännössä odottelua oli puolitoista tuntia. Kävin lopulta kertomassa palvelutiskillä tilanteen. Asiaa pahoiteltiin ja luvattiin joko tilauksista alennusta tai ilmainen jälkiruoka. Se miksi ruoka viivästyi, ei selvinnyt. Oma arvaukseni on, että tilaukset unohtui. Ruokatilauskaan ei sitten vihdoin saatuamme, mennyt ihan nappiin, koska yksi annos tuli eri perunoilla kuin tilaus. Jälkiruuista unohtui yksi tilaus, mutta toimitettiin kun siitä mainittiin ja kun muu pöytäseurue oli omansa jo syönyt. Aika outoa. Varmaa on, että kokemuksen jälkeen, en S-ryhmän asiakasomistajana enää eksy Rosson ruokaravintoloihin. En ole aiemmin ruokaravintoloissa kokenut moista unohtamista ja sähläämistä. Tekeville sattuu, mutta odotus kuitenkin on, että maksavana asiakkaana saisi asianmukaisen palvelun. Rosson ruuan laatu ja palvelualttius ei enää ole sellainen, että siitä kannattaa maksaa....