BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Agen

Expérience catastrophique, à fuir absolument !!

J'ai passé une commande en ligne qui a été acceptée sans problème. En récupérant ma commande, je n'ai pas pris le temps de vérifier sur place – une erreur que je regrette. Une fois chez moi, j'ai constaté que la moitié des articles manquaient, et que l'on m'avait donné des produits que je n'avais pas commandés. Tout cela parce qu'ils n'avaient pas en stock ce que j'avais choisi, malgré l'acceptation de la commande.

Quand j'ai contacté le service client pour signaler le problème, leur réponse a été tout simplement choquante : "Ah, c'est pareil !". Non, ce n'est pas pareil. J'avais commandé des articles spécifiques pour une raison, et ce n'est pas à eux de décider ce que je devrais recevoir.

Aucune excuse, aucun remboursement – un manque total de professionnalisme. Je ne remettrai jamais les pieds chez eux, et je déconseille vivement à quiconque d'y aller.

Bonjour, juste pour vous répondre !

Franchement, je n'avais pas l'intention de revenir sur ce sujet, mais je dois souligner quelques points.

Vous dites m'avoir proposé plusieurs solutions et que je n'en ai accepté aucune, mais je trouve que ce n'est pas honnête. La seule solution que vous m'avez proposée, c'était de refaire un trajet de presque 20 km aller et 20 km retour, sachant que j'étais au travail et que je ne peux pas partir quand je veux. En plus, vous n'aviez même pas tous les articles que j'avais commandés, bien que vous les ayez acceptés dans la commande. Donc, refaire un tel trajet pour récupérer seulement une partie des articles manquants, c'est normal que ça ne m'ait pas convenu.

Je vous ai recontacté une deuxième fois pour que vous trouviez une solution. On m'a répondu que vous alliez le faire et me rappeler dans la matinée. La journée s'est écoulée, et personne ne m'a recontacté.

Donc, si ce n'est pas honnête, ce n'est pas professionnel non plus. Et maintenant, vous osez parler de ma franchise ? Si quelqu'un a le droit d'être déçu, c'est...

Incompréhensible. Samedi 21 juin - 8:05/8:10

J'arrive en boutique 1 client devant moi et personne derrière moi. Le client paie, c'est à mon tour , j'avance devant la caisse et la vendeuse part mettre à cuire une plaque de w raps semble-t-il . Il y a 3 vendeuses en magasin et 2 personne dans le labo. Je patiente qu'elle finisse la mise en cuisson. Quand elle finit pas un regard vers moi, elle attrape une plaque de sandwichs qu'elle dispose en vitrine ... J'avise la vendeuse qui range les baguettes et lui demande si je dois l'avancer à l'autre caisse pour être servie . Elle me dit non , quelqu'un va venir ... je demande quand et elle me dit, qu'il faut bien ranger la marchandise en rayon. Je lui indique que je suis la seule la cliente du magasin, qu'elles sont 3 vendeuses et que ça me semblerait normale d'être servie ...mais elle repart chercher d'autres baguettes! Je dis donc à ma fille sinon ira ailleurs à l'avenir car dans les autres boulangeries, les vendeuses s'occupent des clients immédiatement (surtout à 8:00 quand on part au travail) et arrive tout de même à ranger leur rayon de viennoiseries ! Elle me demande de répéter et hausse les épaules, une autre vendeuse finit par arriver , ni bonjour, ni sourire .... je dérange clairement ... c'est pas grave je ne reviendrai plus jamais dans cette boulangerie Et je passerai le message aux...

Mon avis il y a 2 ans que je laisse : J'adore leur boulangerie les pains sont très bons, leur pain d'épice pour la période de Noël est une tuerie.... mon préféré le pain ange... large choix de pains de salades toutes très bonnes et de sandwichs Aujourd'hui juin 2025, depuis quelques mois je n'y vais plus car encore aujourd'hui je suis déçue 😞. Leur pain ange bcp trop cuit il n'est plus comme il était, ensuite cela fait 3 fois que j'y vais vers 9h pour prendre mon déjeuner et là ben les vitrines sont vides...donc je repart sans rien, cette chaîne est plutôt bien du coup maintenant je descends jusqu'à Castelculier à l'autre boulangerie ange ça me fait faire un détour mais à l'ouverture les vitrines sont remplies et leur pain ange est normal comme il était à...