Pitaya Thaï Street Food — Restaurant in Aix-en-Provence

Commande passée en ligne pour emporter à 18h45 le 20/06/23. J'arrive sur place à l'heure : 2 employés attendent devant la porte ! Le restaurant est fermé, l'employé "responsable" ne viendra qu'à 19h05 et il est le seul à avoir la clé ! Sur le site de la marque, tout comme sur Google, il est bien indiqué que le restaurant ouvre à 18h. À son arrivée, je manifeste mon mécontentement au responsable (très détendu) qui semble étonné et dit, comme si cela n'était pas de sa faute, qu'il n'a qu'une clé. Bref, cela illustre un grand manque de professionnalisme, de savoir-vivre et de politesse tout simplement ! A minima, dans ce type de situation, on s'excuse platement ! Je demande un geste commercial, et là le responsable, toujours très étonné, me fait remarquer que deux personnes ont passé une commande pour 18h15 et qu'elles, elles ne râlent pas ! On est plein surréalisme ! Les deux autres employés font ce qu'ils peuvent et semblent gênés par la situation. En revanche, cette personne qui est en responsabilité n'a pas compris le béaba de la relation clientèle ! Finalement, après insistance, je finis par obtenir un geste commercial mais cela n'incite pas à la confiance pour revenir dans cet...

We came as a family and everything was just amazing! The food was delicious, and the staff were so kind and welcoming. They were great with the kids, even though the little ones can be a bit picky with their food, and they really made sure everyone was happy. Honestly, the service was excellent from start to finish. We’ll definitely be coming back next year. Thank you so...

J'avais déjà mangé à Pitaya Avignon et Marseille et c'était super mais pour la deuxième fois à Salon, je suis encore déçue. Nous y sommes allés un lundi soir à 20h30 à huit personnes. Après commande, 1h15 d'attente pour être servis, sachant que les plats ne sont pas tous arrivés en même temps et nous avons donc mangé en décalé. Des clients, arrivés après nous ont été servis avant nous. De plus, les nouilles de riz étaient beaucoup trop cuites et toutes collées. N'ayant pas fini notre bol, nous avons tout de même demandé un doggybag afin de ne pas gaspiller. Un des serveurs a accepté et son collègue, devant nous, s'est énervé en expliquant qu'ils n'avaient pas le droit de le faire. Il me semble tout de même que les restaurants sont obligés de proposer cette solution anti gaspi. Nous avons du transvaser nous même nos assiettes dans les bols à emporter. Bref, après une première déception, je souhaitais laisser une seconde chance à ce resto mais plus jamais, je...