Donna — Restaurant in Angers

Rien à redire concernant la cuisine, très bon .. même si un peu chère.

Par contre gros bémol concernant le service + le lieu, en effet nous étions au 2eme étage sans Clim et sans vue .. dommage pour la vue sur La Maine et le château. Hier soir était une soirée où il faisait très lourd, pas d’air et Clim en panne ( depuis le mois de mai d’après le serveur ) .. dommage !

Par ailleurs plusieurs points négatifs concernant le service : 1- La serveuse dépose des verres à vins dont un fêlé et ne sens rend même pas compte 2-Service très lent, 1h15 entre l’apéro et le plat. 3-Millésime des vins non indiqué sur la carte .. dommage pour des vins vendu entre 40 et 140€ ( hormis 2 ou 3 bouteilles à 25€ qui était cependant très bonne) 4-Bière commandé pour le plat, obligé de la réclamer 3 fois .. résultat servi à la moitié du plat. 5-cafés servis avant le dessert : du jamais vu dans un restaurant , on nous répond que c’est la pratique ici , les serveuses pas très contentes que nous renvoyons les cafés. 6-un digestif commandé à une serveuse qui n’est jamais arrivé 7- Limoncello offert à toute la table : le serveur en fait tomber un, qui atterri sur les jambes de 2 personnes : pas d’excuses du serveur … et on nous les factures à la fin du repas .. encore obligé de réclamer .. un peu lunaire .

Pour conclure la cuisine est très bonne mais le service n’était pas digne du standing que veut se donner le restaurant .. nous ne sommes pas du tout des personnes exigeantes mais pour une moyenne de 41€ par personne pour un apéro, un plat et un dessert nous attendons un minimum de professionnalisme dans le service.

Dommage nous ne reviendrons pas...

Par où commencer... Réservation pour 22h le soir du 31 décembre avec un acompte de 100% du menu soit 70€ par personne. Nous sommes deux.

Nous arrivons à 21h55, on nous dit de patienter une "petite" trentaine de minutes devant/dans le restaurant, avec un shot de Limoncello. On nous met à table à 22h50. Table qui n'était pas dressée. Un serveur vient nous voir quinze minutes plus tard pour prendre la commande.

Nous recevons un Coca vers 23h15 et nous n'aurons pas vu la couleur ni des coupes de champagne ni des entrées (début du menu, en théorie) jusqu'à notre départ à 23h30 (on a admis que 1h30 en ayant toujours pas commencer le menu, c'était un peu trop...).

On nous annonce que nous serons remboursés intégralement et qu'ils comprennent grandement notre décision. Des dizaines de tables de personnes mécontentes, des heures d'attentes et le personnel qui doit subir cette pression dingue pour un soir de réveillon du Nouvel an.

Résultat : Un réveillon plus que gâché (sans oublier qu'à 23h30 à Angers, il n'y a plus rien d'ouvert).

Je précise que nous ne sommes pas là pour incriminer ni le personnel en cuisine, ni celui en salle, mais bien la gestion entière de cette soirée du 31 décembre 2024. Le personnel sur place a lui, fait ce qu'il a pu durant toute la soirée et nous leur avons bien fait comprendre qu'ils n'étaient le problème. Merci à eux.

Très très mauvaise expérience. En espérant qu'il y aura quelque chose de fait pour toutes les personnes...

Plus de 1h d’attente pour des plats franchement infecte je n’ai rien toucher sur mon assiette et mes amis aussi à aucun moment on nous as proposé d’alternative , la serveuse qui nous demande si on souhaite emporter nos repas chez nous alors que nous lui avons dit que ce n’était pas bon donc le manque d’observation et franchement hallucinant. Ensuite pour payer l’addition nous avons attendu 1h également puisque la serveuse qui nous as accueilli était trop occuper à papoter avec les clients de chaque table , une autre serveuse est intervenu pour nous demander si on souhaitais payer nous lui avons dit oui car nous étions pressé elle se dirige donc vers sa collègue et lui demande de nous encaisser et devinez quoi ? Elle nous regarde et décide d’aller à une autre table qui n’avais pas encore terminer de manger. Agacé je décide donc d’aller régler la note en bas et je dit à mes amis de me suivre , arriver en bas je vois qu’une d’entre nous ne nous a pas rejoint en bas car la serveuse qui papotait au lieu de s’occuper de nous décide de mal parler à mon amis en lui disant « vous allez payer ici et non en bas » donc très honnêtement j’ai perdu mon calme j’ai forcer le paiement en bas et nous somme partis...