O'tacos Angers — Restaurant in Angers

Sure! Here's a well-written review:

"I recently visited O’Tacos, and I must say, it exceeded all my expectations! The tacos were absolutely delicious—perfectly seasoned, fresh, and generously filled with high-quality ingredients. There’s a great variety to choose from, catering to all tastes.

What stood out even more was the exceptional service. The staff was incredibly friendly, helpful, and attentive, ensuring that our experience was smooth and enjoyable. They went above and beyond to answer our questions and make recommendations.

Overall, O’Tacos offers amazing food paired with outstanding customer service. I highly recommend it to anyone looking for a satisfying taco...

Délais de préparation interminables sur plusieurs commandes, aucun sens du service, une équipe peu aimable… mais ce n’est malheureusement pas le plus préoccupant. Ce qui interpelle vraiment, c’est d’avoir vu une personne manifestement très jeune passer la serpillière pendant que les clients allaient et venaient dans le restaurant. Franchement, on peut se demander si cette personne était même majeure. Et si ce n’est pas le cas, c’est très clairement problématique. D’autant plus qu’on a l’impression que l’établissement est géré en famille, de manière très informelle. Plusieurs personnes semblent intervenir sans distinction de rôle ou de fonction, y compris des mineurs. Ce flou autour de l’organisation interne ne fait qu’accentuer le malaise. Sols mouillés sans aucune signalisation, danger de chute évident, aucune précaution : c’est dangereux, irresponsable et totalement amateur. Au-delà du manque total de professionnalisme, cela soulève une véritable question de légalité. Le travail des mineurs est strictement encadré par la loi, et employer un adolescent – surtout dans des conditions non sécurisées, sans formation ni surveillance – peut relever du travail dissimulé, ce qui est passible de sanctions pénales. En l'état, on est en droit de se demander si tout est bien déclaré et conforme. Et honnêtement, vu ce qu'on observe, il ne serait pas absurde de signaler cette situation aux autorités compétentes : inspection du travail, DGCCRF, ou même les services d’hygiène. Entre l’organisation bancale, les risques pour les clients, l’absence de protocole de sécurité, et des pratiques plus que douteuses, cet établissement mérite clairement d’être...

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser des avis et encore moins négatifs !! Mais là très énervé du service Catastrophique du début à la fin… Pour commencer à l’arrivée plusieurs bornes ne fonctionnent pas, ensuite beaucoup d’attente pendant laquelle un cuisinier viens nous voir pour nous dire qu’il y’a plus le poulet que nous avons demandé dans l’un des tacos et nous demande de remplacer ou d’attendre 10min nous avons donc attendu. une fois la commande noté "prête à récupérer" sur l’écran nous avons pourtant encore attendu au moins 10min de plus à cause du manque d’organisation total… les cuisiniers posaient les commandes sur le comptoir sans annoncer les numéros de commandes… une fois notre commande enfin prête et récupéré nous avons fait l’erreur de partir sans vérifier déjà saoulé par l’attente, une fois arrivé chez nous, nous constatons qu’il manque la boîte de nugget de mon fils… aucun numéro de téléphone pour les joindre pour réclamer le remboursement des ces nuggets et pas le courage de retourner jusqu’en ville réclamer la boîte… et sans surprise les tacos ne sont pas bon, secs, sans sauce, malgré la demande de double sauce fromagère (voir photos), morceaux de poulet dure et immangeable, bref un désastre c’était la dernière fois pour nous, dégoûté d’avoir payé 45€ pour ça ! Le ticket reflète la propreté qu’il doit y...