BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Arcachon

Situation vécue samedi 24 août à 19h20:

Nous entrons moi ainsi que ma maman dans l'enseigne 'Ange' que nous apprécions, généralement.

En entrant, nous apercevons un employé retirer une moitié des pâtisseries pour les mettre un peu en arrière afin de nettoyer les vitres intérieurs du présentoir. Il est muni de gants et asperge le produit sur les vitres avec une première moitié des pâtisseries à côté de lui et l'autre qu'il a retiré juste en dessous de lui ! Avec les mêmes gants... Il se dirige vers les pâtisseries fraîches en arrière boutique afin de les mettre sur un plateau. Reviens devant et replace les pâtisseries qui étaient en arrière pour nettoyer à l'intérieur du présentoir.

Une vendeuse nous interpelle pour prendre notre commande, nous lui prenons 4 tartelettes aux pommes. D'une voix très basse (il y avait beaucoup de monde et ne souhaitions pas faire d'esclandre) ma mère lui dit de faire attention car un employé a nettoyé sans retirer toutes les pâtisseries du présentoir et n'a même pas changé ses gants avant de manipuler celle ci!

La vendeuse, énervée, rétorque à voix haute Vous parlez trop vite répétez ! Nous lui répétons et toujours d'un ton très sympathique (humour bien évidemment !) Ah donc vous ne les voulez pas ? Nous lui répondons que 'si'

Nous la voyons se diriger vers la caisse, en glissant un mot, je suppose très sympathique, à sa collègue qui nous zieute d'un regard noir.

Nous voilà entrain de payer, le ton monte, nous lui disons simplement que ce sont des normes d'hygiènes qu'elle le veuille ou non c'est comme ça.

D'un seul coup, elle met les mains dans le visage (oui... Nous restons toujours dans l'hygiène !) et acclame à sa collègue qui est également entrain d'encaisser; Non mais je vais péter un plombs! Nous lui disons qu'elle n'a pas a s'énerver pour ça Elle nous répond: Oui bah c'est bon vous me l'avez dit une fois j'ai compris' (quelle finesse...) Nous payons et nous partons. Nous l'entendons pester derrière nous.

Nous estimons que le client de 8h doit être accueilli comme celui de 19h30 et que les normes d'hygiène doivent être respectées ! Où est la responsable dans ces situations ? Et où est le professionnalisme de ces vendeuses ?

Nous ne retournerons pas dans cette boulangerie où l'hygiène ainsi que le personnel laisse...

Je suis heureux de laisser cette fois une note en 5 étoiles. En effet a la suite de mon précédent commentaire je suis retourné bien des fois dans cette boulangerie et j'ai vu que le message a été transmis. Je peux vous confirmer que je n'ai plus eu aucun problème depuis longtemps. Je remercie tout le personnel pour leur professionnalisme, leur sourire ainsi que leur rapidité!! Énorme coup de cœur pour la pizza Kebab, le cookie caramel ainsi, la tarte choco caramel et surtout les promo !!!! 😁

Bravo à vous tous !!!!

Avis posté en 2019 : 2 étoile Voici déjà prés d'un an que je suis client de cette boulangerie et globalement j'en suis très contant (qualité au top, offres attractives etc...) Si ce n'est qu'à plusieurs reprise j'ai était servi par une dame métisse (dommage qu'il n'est pas de badge avec leur nom...) d'un désagréable comme j'ai rarement vu!!

Elle n’hésite pas à souffler lorsque nous ne nous sommes pas compris sur la commande ou à lever les yeux si je lui demande de rajouter un produit. Cette situation m'est déjà arrivé à 4 reprises avec elle et je me devait de le signaler car pour moi c'est intolérable d’être servi dans de telles conditions par une personne sans une once de commerce en elle.

Sinon tout le reste du personnel est top, souriant et...

Je n'ai pas pour habitude de critiquer un endroit mais pour le coup je vais dire ce que je penses. Le personnel est désagréable, elles règles leur compte entres elles devant les clients. Les vitrines étaient casiment vide que ce soit en vienoiserie ou autre. Les locaux étaient sales , de la nourriture partout par terre et des traces de boissons au sol et je ne parle pas des tables . Je suis venue en famille (3personnes) à 16h et nous n'étions que 5clients dans la boulangerie. Les filles se tournaient les pouces et auraient largement pu en désigner une pour passer un coup de Balai dans les locaux même avec le peu de clients. Je travaille dans la grande distribution et cela m'a tellement mise en colère de voir une boutique alimentaire tenue de la sorte que j'ai écourté ma pause détente avec ma famille pour vite en sortir , tellement je trouve le manque de professionnalisme et de sérieux de ces jeunes femmes abusés, que j'ai préféré partir plutôt que de leur faire la remarque au risque de m'énerver.

Je ne peux juger les produits proposés étant donné qu'au vu de mon agassement je n'ai pu...