McDonald's — Restaurant in Arcachon

J’espère que vous avez le temps de lire, Passage ce soir au drive pour une glace, je demande peanut butter, j’arrive à la maison je vois que c’est un autre coulis, j’appelle, on me dit de repasser, ce que je fais, j’arrive au drive on me dit que c’est impossible car je n’ai pas le ticket (la personne au téléphone ne me l’a pas préciser) alors qu’ils ont finalement ressorti le ticket tu logiciel et j’ai prouve grâce à l’application, on me dit ensuite que ce ne sera pas fait car sur la borne et ticket, c’était écrit choconuts (le coulis que je n’ai pas demander), j’explique que je n’ai pas vu puisque j’étais pas conductrice, on me dit alors que c’est à moi de vérifier la borne, que si je n’étais pas contente je n’avais qu’à plus revenir et laisser un avis négatif sur internet, on m’a également dit "là on est tout les deux coincés", on m’a également dit"bah vous l’avez manger toute manière" alors que non, et comme si c’était à moi de trouver une solution a leur incompétence, je comprend les erreurs , mais ce n’est pas à nous d’en assumer les conséquences, j’abrège car j’attend un retour de votre manager, qui n’a pas voulu se déplacer du restaurant pour venir me parler, vous perdez évidement une cliente, ce qui n’a pas eu l’air de déranger votre employer...

Commande click&Collect faite hier soir au mauvais restaurante. Attente de 20 minutes avant de comprendre que la commande a été faite dans le Mac Donald’s de La Teste de Buch Ocean. Arrivée là bas , évidement ma commande est froide et je demande s’il serait possible de la refaire. La personne qui est au guichet me dit que les sandwichs sont encore chaud… mais comme j’insiste il finit par partir refaire la commande. Après une attente de 20 minutes, je repars avec ma commande et en arrivant chez moi je m’aperçois que tout est froid!!… donc j’en conclus qu’ils ne m’ont changé que les papiers et remise les mêmes sandwichs ( papiers particulièrement bien pliés et non froissés comme d’habitude ). Pour preuve aucun sandwich n’a le fromage fondu sur le papier alors qu’il y a toujours du fromage fondu sur l’intérieur du papier! Et les nuggets étaient froides. je suis très déçue car aujourd’hui manger au Mac Donald’s demande un certain prix et tout le monde sera d’accord avec moi pour dire que le manger froid c’est dégoûtant. Et faire ce genre de chose, ce n’est vraiment pas terrible pour la réputation de cet...

Habituée à aller dans ce macdo tout va plutôt bien d’habitude sauf les oublis dans pratiquement chaque commandes… c’est devenu un réflexe de regarder et des chercher ce qui a été oublié cette fois bref.. j’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais je suis quand même alertée et choquée du langage employé par les agents dans ce macdo.. il y a des familles, des enfants de tout âge… et on entend les employés qui parlent de leurs histoires de c* bien en détails! Ça s’insulte entre eux sans aucune gêne ça parle de tout sauf du boulot et sans même penser qu’on pourrait les entendre, un monsieur s’est même permis de leur faire une remarque pas loin de nous… je ne sais pas ou est le manager le soir et j’espère que c’est pas un des jeunes car ça craint ! Bref … pas bonne pub du tout macdo ! Avis aux employés qui se reconnaîtront certainement car c’est tout le temps les mêmes en ce moment: Avant de parler de sujet qu’on maitrise aussi bien que ma commande ce soir là 😏 justifiez...