Crêperie La Celtie — Restaurant in Arles

I got really bad food poisoning from eating a crêpe complète with ham, cheese, mushrooms, and runny egg here. The restaurant was adorable, and the servers were friendly so I had high hopes for my solo dinner here. Unfortunately, the next morning, I woke up with stomach pain and vomited most of the day. It passed within 24 hours, but I lost a whole day in Provence due to how sick the food made me. (I had not eaten anything except a baguette that morning, so I am sure it was the dinner here that gave me the food poisoning.)

There were other issues with sanitation at this restaurant. There was no liquid soap in the bathroom, only a bizarre soap on a stick. Also, the glass that came with my Perrier smelled really bad.

In short, I really wanted to like this charming little restaurant, but losing a day of travel due to food poisoning was miserable and I would not take the risk. I hope the restaurant examines its sanitary practices and considers what improvements can be made.

Editing to reply to owner’s comment: yes, my daughter was in the hotel with a HEADACHE. She had no stomach issues and so it was NOT a virus. What I got after eating at La Celtie was a clear case of...

Rude staff ( youngest staff member). Very dirty in lots of areas inside. Wouldn't let me have a coffee and water while my little boy ate his crepe. Said I had to eat food as well or someone else would have my seat. Ridiculous, who would be using the seat opposite my little boy.

Look at the reaction to the negative reviews on here and you’ll get an indication of the character of the people. I am sure there will have a defensive reaction to this post too.

Many other places in St Remy to eat with better and more friendly staff. Go there instead.

I’m editing this review based on the reply. We did not have 3 deserts. We had 4 meals. The 4 that were allowed to eat. I also explained this to your staff in person so get your facts right.

Politeness would’ve been so much better from your staff and your reply. Your business wouldn’t have a negative review if your staff had simply been polite in the first place. Stop calling out reviewers for their honest experience.

……..

Personnel désagréable (le plus jeune membre du personnel). Très sale dans de nombreux endroits.

On ne m'a pas laissé prendre un café quand mon petit garçon a mangé sa crêpe. On m'a dit que je devais aussi manger de la nourriture ou que quelqu'un d'autre aurait mon siège. C'est ridicule, qui utiliserait le siège à côté de mon petit garçon

Lisez la réaction aux mauvaises critiques ici et vous aurez une idée du personnage. Je suis sûr qu’ils auront eux aussi une réaction défensive à cela, mais ce ne sont vraiment pas des excuses

Beaucoup d'autres endroits à St Remy mangent mieux et sont plus conviviaux. Allez-y.

Je modifie cet avis en fonction de la réponse. Nous n'avons pas eu 3 desserts. Nous avons eu 4 repas. Les 4 qui étaient autorisés à manger. J'ai également expliqué cela à votre personnel en personne, alors soyez précis.

La politesse aurait été bien meilleure de la part de votre personnel et de votre réponse. Votre entreprise n'aurait pas eu d'avis négatif si votre personnel avait simplement été poli en premier lieu.

Arrêtez de critiquer les critiques pour leur expérience honnête.

Comme prévu, une réponse digne de...

Je modifie mon commentaire suite à la réponse honteuse du propriétaire. On me dit que ce n'est pas possible d'enlever du fromage dans 5 crêpes differentes (première fois que j'entends ça dans une crêperie). Après commande mes amis et moi-même ont été servi assez rapidement pour se rendre compte que les crêpes étaient déjà prêtes avant même de commander et ça s'est senti à la dégustation. Généreuses en garniture mais des aliments de mauvaises qualités et pas frais. Malgré la gentillesse du personnel, je n'ai pas aimé la remarque "ça doit être compliqué pour vous de manger au restaurant", figurez-vous que non, quand je demande de retirer un ingrédients, il n'y a aucun problème à le retirer du plat puisque l'assiette n'est pas prête à être réchauffée. Figurez-vous que mon restaurant préféré est la crêpe sautière à Aix-en-Provence et que vous êtes très loin de la qualité de leur crêpes (pâte et ingrédients). Me répondre de la sorte sur une intolérance est tout simplement honteux de votre part et je suis bien content de ne pas avoir pris la peine de vous en parler directement, au moins vos prochains clients sauront comment ils seront accueilli. Nous étions 3 et avions tous les 3 étaient déçu, (intolérance ou non), si cela n'est pas assez clair pour vous je peux aussi demander à mes amis d'expliquer leur...