Montésilvano-Arras — Restaurant in Arras

Je ne recommande absolument pas ce restaurant, je dirais même à fuir ! Responsable hautaine et malhonnête !! Pour tous vous faire savoir depuis le début nous sommes venu mangée ce dimanche soir en cave avec mon conjoint car nous adorions cette endroit. Nous sommes malheureusement tomber sur une table de jeunes de 8 personnes qui se permettait de faire des bruitages de crachats, de pets, de reniflements et de haut de cœur qui sont quand même très limites pour un restaurant ! Mon conjoint ayant pris le temps de faire part de son mécontentement à la responsable et à la serveuse de salle celles-ci n’ont pas juger de faire le nécessaire. Je trouve ça honteux ! Nous avons tous de même payé 62€ alors que nous n’avons même pas pu terminer notre repas je trouve ça inadmissible ! Au moment du règlement La responsable ce permettant de nous prendre de haut et de nous faire payer en nous disant je site «  BONNE SOIRÉE MADAME ! » sur un ton sec, je ne trouve pas ça très professionnel n’y correct ! Aucune excuse nous a étais faite n’y aucun geste je reste furieuse ! Nous avions l’habitude de venir manger régulièrement chez vous avec des amies et de la famille. JE PEUT VOUS GARANTIR QUE VOUS VENEZ DE PERDRE PAS UN CLIENT N’Y DEUX MAIS PLUSIEURS CLIENTS !! Nous serons les premiers a vous déconseiller et à expliquer notre accueil au seins de votre enseigne ! Sachez que nous nous ferions un plaisir de conseiller un autre restaurant nous les enverrons a L’assiette au bœuf qui eux sont bien plus accueillant et surtout bien...

Je viens dans ce resto que j'adore depuis de nombreuses années, car je ne suis jamais déçu par l'accueil, le service et la qualité du repas, mais j'avoue avoir pris une énorme claque la semaine dernière et notamment sur la qualité du service frôlant presque l'arrogance et l'irrespect de la jeune serveuse. Nous commandons un pichet de vin de 50 Cl en précisant juste "un vin sec". Résultat, on nous sert le vin le plus cher de la carte...! 21€ les 50cl. Je cherche à en savoir davantage lors du paiement auprès de ladite serveuse. Alors que je lui reconnais une part de ma responsabilité pour ne pas avoir précisé davantage mon choix, je m'attendais alors à la même considération de sa part puisque qu'elle a certes choisi pour nous en fonction de ce seul critère de "sec", mais aurait pu reconnaître son manque de professionnalisme en omettant de nous demandé si cette gamme de prix nous convenait en sachant que c'était le plus cher... au lieu de ça j'ai eu le droit à une répartie cinglante frisant même l'insolence lorsque je lui ai demandé si la patronne était là.... Pour terminer, grosse déception sur le Tiramisu framboise.... 98% de fromage blanc (que l'on m'a soutenu être du mascarpone...... problème de fournisseur??) dans lequel on retrouvé tout juste 2 morceaux de framboises, 2 pauvres boudoirs cassés en 2 et imbibés d'arôme framboise au fond d'un pot en verre... Dommage que ce genre de désagrément vient entacher une si belle image et dans un cadre pourtant refait à neuf et avec goût (très jolie d'ailleurs, belle...

Arrivées à 12h20, nous choisissons les apéritifs et en parallèle les plats, filet de bar sauce petits pois et riz rouge. Nous demandons de lancer la commande des plats dès la réception des apéritifs, servis sans les biscuits contrairement à la table d'à côté. À 13h20, toujours aucun plat malgré plusieurs relances auprès des serveurs qui nous donnent comme excuse que le bar c'est long à cuire. Cependant la cliente derrière et arrivée bien après nous a bien reçu le même plat que nous et quand nous avons émis une énième réclamation, la serveuse nous a dit que la cliente avait reçu son plat avant nous parce-que son ami avait demandé un plat froid. Excédées et surtout faute de temps, nous décidons de partir. La patronne nous demande de régler les apéritifs et nous dit qu'elle ne nous demande pas le règlement des plats, heureusement puisque nous ne les avons pas reçus. Je trouve aberrant de nous avoir fait payé les apéritifs, aucun geste commercial. Nous sommes donc parties...