O'TACOS ARRAS — Restaurant in Arras

Dommage que les notes négatives existent pas. Habitué à ce Fast Food, j’ai vécu une mauvaise expérience récemment je vous explique : Nous sommes 4, 3 commandes des Tacos et la quatrième personne des petits trucs à grignoter sauf qu’à l’arrivée de notre commande le cuisiner se trompe de numéro dans l’ordre des Tacos…ça peut arriver ! Une fois à table, chacun croque dans son tacos et comme ils très bien fournis, vous n’avez que la galette…(ça démarre bien!) Chacun continue jusqu’à obtenir le contenu du Tacos. Sauf que nous nous rendons compte des erreurs et étant allergique c’est problématique. Je vais voir la serveuse et lui explique qu’il y a un souci de commande… Elle me demande les autres Tacos…mes amis étant à table, je ne voulais pas les déranger…J’avais ramené le tacos (dégarni d’une bouchée) et l’emballage. Elle insiste et je finis par ramener les deux autres Tacos. Cette très gentille serveuse (en fait tout l’inverse, elle ne connaît visiblement pas le respect, bravo pour l’image !) s’énerve contre nous (mes amis aussi) et nous claque un « vous vous êtes trompés, je ne referai pas les tacos » C’est vrai qu’en plus d’attendre 20 minutes avec deux personnes devant nous, on va s’amuser à intervertir les Tacos un samedi soir à 22h…. Pour avoir déjà eu une mauvaise expérience dans un autre O Tacos, ces derniers avaient refait le Tacos le lendemain en l’offrant un bon d’achat…RESPECT DU CLIENT LIKE THIS. Celle ci s’énerve quand je lui demande si c’est possible de le refaire et me lache un « vous n’avez qu’à repayer votre Tacos je vous ne le referai pas » BRAVO LA COMMERCIALE. Le client est roi…ou pas. Celle ci s’énerve et tente de jeter les 3 Tacos dont ceux de mes amis…pourquoi pas??? Elle finit par remettre les deux autres Tacos sur le comptoir et le mien à la poubelle. Vive l’écologie.

C’est donc ça le service proposé par O Tacos ? C’est donc ça la qualité du personnel de O Tacos Arras ? C’est donc ça l’image que vous souhaitez véhiculer ?

Vous venez de perdre un fidèle client. J’espère qu’une personne sera capable de...

Commande à emporter du 13/03/2023 22h00 tacos froid mais ayant de la route je décide de le manger quand même, et lors du premier croc je me rend compte que le poulet n'est pas cuit, je le crache donc dans mon sac et retourne au restaurant pour expliquer, sans excuses on me dit qu'on va me le passé au micro-onde, je répond que ça ne changera rien au poulet cru à l'intérieur, la personne souffle, retourne en cuisine et me dis qu'on m'en prépare un autre, je signale ne pas en vouloir et souhaiter un remboursement, la personne retourne en cuisine et ressort avec le tacos qui a été re-préparé, je signale une nouvelle fois ne pas en vouloir, il est alors offert aux clients derrière moi. La personne me demande ce que je veux sur un ton désabusé je répond un remboursement , encore une fois, pas d'excuses. Au moment de récupérer mon argent la personne me dit : la prochaine fois ne cracher pas dans le sac.

La personne estime qu'avoir du poulet cru dans son tacos peut se reproduire? Et n'avais pas l'air étonné non plus. Il n'y auras pas de prochaine fois.

D'un point de vue sanitaire, du poulet cru servie aux clients est inadmissible, de plus le comportement du personnel laisse a désirer.

Avec le temps perdu à Otacos il était trop tard pour autre chose et tout les fast-foods ont fermer.

Habitué de la chaîne, je n'ai jamais eu d'expérience similaire dans...

It's a first time I saw fast food with tacos. And I must say I'm impressed. For large portion it was very big. And taste was excellent. Self chose of filling is nice idea. Service was extremely fast so that is a bonus, even though the cashier didn't speak English at all. But we managed somehow and it was lovely experience. I recommend it if u're starving md in a hurry. Or if u want to try something new. 4 stars for...