taobento Arras - Restaurant asiatique — Restaurant in Arras

Le samedi 5 juillet midi, nous faisons une commande Uber Eats de 2 plats et une entrée. Le livreur Uber arrive sur notre lieu de travail et nous trouvons que le sachet paraît petit, nous l’ouvrons devant lui et il manque un plat. Le livreur se propose gentiment d’appeler le restaurant pour trouver une solution : la personne qui a répondu au téléphone s’est montrée désagréable avec le livreur , pas du tout professionnelle, c’est à nous, clientes, de trouver une solution (???) elle finit par dire remboursement sauf qu’on lui explique que nous sommes de garde et que l’une de nous n’a pas à manger de ce fait, donc le Remboursement ne nous convient pas du tout. C’est finalement le livreur qui lui dit qu’il peut revenir GRATUITEMENT chercher le plat manquant afin que nous puissions manger pendant notre garde. Finalement, elle fera un grand plat au lieu d’un petit et ajoutera un dessert. Lamentable.. sa façon de parler au livreur en lui disant qu’il n’est pas au bon numéro .. que ce n’est pas tao bento.. Regrettable car la cuisine est bonne, la prochaine fois je commanderai comme à mon habitude chez votre concurrent S* D**, j’ai voulu changer pour une fois mais très mauvaise expérience client. C’est la première fois que j’assiste à une scène aussi aberrante.

Réponse : c’est quand même hallucinant que en tant que patron vous ne défendiez jamais le client mais toujours vos salariés, peu importe la faute qu’ils ont commis.. (j’ai pris le temps de lire tous vos avis et vous procédez toujours de la même façon..) Concernant votre pseudo caméra et le fait que la commande était complète en partant ..: vous avez bien agrafé le sac donc il était fermé et scellé par des agrafes par vos soins et n’était en aucun cas détérioré quand nous l’avons reçu. S’il vous plaît, assumez votre manque de professionnalisme et surtout, ne remettez pas la faute sur le pauvre livreur qui nous a livré un sac INTACTE…

Je suis choquée de vos façons...

Very beautiful location. The people working there are really kind and they offer great service.

The PokeBowls themselves are very good, and you can choose from a variety of ingredients. As I usually order from another firm, I was a bit surprised to see they don't offer the usual ingredients (guacamole, feta cheese, olives...), but that's just preferential.

Finding nearby parking spots is rather hard, but I would...

J’ai pris des 2 rouleaux de printemps emballés dans du cellophane. Au retrait la feuille s’est complètement délitée et le rouleau de printemps éventré dans les mains. J’ai du le manger à la fourchette. C’est sans compter sur le plat. Nouilles au poulet à l’ananas. Aucune saveur… le poulet est farineux et de texture pâteuse. Le plat n’a même pas le goût d’ananas et aucun lien sans sauce. L’ananas est fade. Tout semble assemblé en non cuisiné ensemble…

Lorsque j’ai appelé pour signaler le problème des rouleaux de printemps on m’a répondu « vous n’êtes pas le premier à nous le dire on va probablement devoir doubler les feuilles » même pas on propose un geste commercial en me demandant mon nom ou si j’ai un compte client (que j’ai d’ailleurs). Ça...