Basilic & Co - pizzas de terroirs - Suresnes — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Attitude scandaleuse ! J’ai passé commande par erreur au mauvais restaurant ma géolocalisation étant resté à mon lieu de travail fermé ce jour. Je préviens immédiatement le restaurant qui me dit d’annuler via l’assistance Uber eats en me remerciant d’avoir prévenu qu’ils ne la préparerait pas. Je contacte par chat uber eats qui a besoin de contacter le restaurant pour qu’il leur confirme mes dires… Mais eux changent de discours et disent que la commande est prête. Je rappelle à nouveau en leur disant de ne pas donner la commande l’entreprise est fermée, je vis à 45 minutes de là le livreur leur dit que même en changeant d’adresse c’est trop loin pour lui. La personne de chez Basilic and co me dit qu’il me garantie que la commande ne partira pas et qu’ils vont contacter uber eats qu’ils annulent. J’appelle uber eats 10min après et ils me disent qu’ils ont fait partir la commande… donc le livreur et les personnes chez basilic and co savaient pertinemment que je ne pouvais pas prendre ma commande mais on sciemment livré pour ne pas perdre d’argent mais le client oui ! Et qu’elle fut ma surprise le livreur m’a envoyé les cartons de pizzas en photo à même le sol à l'entrée de l’entreprise ! Paniquée car ce lieu est sous protection vigipirate jour et nuit j’ai du contacter le pc sécurité pour les prévenir et qu’au moins ils les prennent pour eux. Ils ont fait le tour du bâtiment AUCUN cartons de pizza n’était présent !!! Donc le livreur a fait sa photo et a récupéré les pizzas attention ce lieu est sous cameras de surveillance donc j’ai les preuves. Je précise aussi que je n’ai pas donné le code à 4 chiffres au livreur uber comment a t il pu valider la livraison sans ce code ? On sait très bien que ce sont toujours les 4 derniers chiffre du numéro de téléphone, les livreurs n’ayant pas les numéros perso des clients c’est donc forcément l’établissement qui leur a donné vu que je les ai appelé au moins 5 fois avec mon portable ! Plus jamais je ne commanderai dans cet endroit malhonnête ils savaient que la commande serait perdue et on préféré l’envoyer une honte ! 29e...

Basilic & Co offers an exceptional dining experience with its focus on high-quality, wood-fired pizzas made from fresh, locally sourced ingredients. The menu is inventive, featuring unique flavor combinations with options for everyone, from classic margheritas to more adventurous toppings. The atmosphere is warm and inviting. The staff was attentive and knowledgeable, happy to recommend pairings or help with any dietary preferences. And helpful with my French. If you’re a pizza lover looking for something beyond the ordinary, Basilic & Co is well...

Commande à emporter passée par téléphone hier à 19h40, on m’annonce 50 minutes d’attente. Je me présente donc à 20h30 au restaurant et là c’est le marasme : pleins de livreurs qui s’amassent dans l’entrée, aucune indication sur la marche à suivre : doit-on jouer des coudes pour rentrer et se faire connaître ou bien attendre dehors qu’on nous amène notre commande ? Une employée va de personne en personne et note dans un calepin le nom/numéro de commande mais sans nous donner d’infos. Au bout de 15 minutes d’attente sur place on m’encaisse, je pensais récupérer ma commande dans la foulée mais non, les pizzas n’étaient même pas commencées ! J’ai finalement attendu 45 minutes sur place, avec la moitié des livreurs présents sans masque. Le personnel est cependant agréable malgré le problème d’organisation. En geste commercial j’ai eu une boisson offerte, gentil mais pas suffisant compte tenu des 2h d’attente pour 3 pizzas. Ah oui et les pizzas sont très bonnes (heureusement !) mais je vais attendre une meilleure organisation de leur part...