Côté Sushi Suresnes — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Chronique d'une déchéance.

Mon premier avis a été fait il y a 11 mois après plusieurs commandes. A l'époque ma note était de 4 étoiles.

Depuis je revois mon jugement et ne mets plus que deux étoiles.

En effet, j'ai pu constater que certains produits étaient en rupture régulière malgré qu'ils figurent toujours sur le site. Mais surtout, ils ont changé leurs moyens de livraisons.

Avant Côté Sushi avait leurs propres livreurs. Ces derniers étaient souriants, aimables et savaient sonner aux interphones.

Depuis le service de livraison Uber est passé par là... Les livreurs ne sont plus capables de sonner aux portes c'est dommage. En revanche ils savent nous écrire pour dire qu'ils sont bientôt devant notre porte. On descend, personne... Et oui il est mieux pour l'entreprise de faire descendre les clients sous la pluie pour un gain d'efficacité probablement marginal par rapport à la satisfaction client. Et surtout, pas un sourire, rien. On délivre la commande et basta, on repart.

L'apothéose fut ma commande d'hier. Commande pour la bagatelle somme de 100 euros comprenant deux menus enfants pour des enfants de 3 et 6 ans. La commande arrive. Le livreur donne les sacs détrempés.... qui bien entendu craquent car la qualité la aussi a diminué. Tout est renversé. On essaye d'interpeller le livreur, toujours présent devant notre porte, il fait mine de ne pas entendre et repart...

Bref, nous déballons notre commande en vrac et voila que nous constatons que des produits sont manquants.. notamment l'un des menus enfants est manquant... Double appel à Cotés Sushi. On nous promet une livraison des produits manquants d'ici 30 minutes et après demande, nous avons le droit à un geste commercial, un dessert.

Le temps passe, les produits manquants n'arrivent pas et les enfants commencent à s'impatienter pleurer, faute d'avoir eu tous les produits.

Après une heure, enfin la fin de commande arrive...

Trop tard, 100 euros de partis... Ce qui devait être un moment agréable en famille s'est transformé en échec cuisant.

Je laisse malgré tout 2 étoiles pour la qualité et le goût des produits.

Néanmoins, je suis probablement un client fidèle qui ne reviendra plus ou en tout cas beaucoup...

Overall not bad, but be ready that it’s all pre-prepared. They don’t make it fresh when you order…at least it tastes like it stayed in the fridge for a few hours. Perhaps they make sushi in the morning, and then just put on the plate and add sauce on top when you make an order. As a result, the taste is primitive, a bit faded and nothing special. But okay if you want to satisfy a craving for sushi fast enough. Haven’t found any better sushi place in the Suresnes area though, so it’s the only option. Negatives: I found it to be overpriced for what it offers. Good taste but not delicious. Positives: Nice design. Fast service. They...

Aujourd'hui, 23/10/2022, le comportement du gérant a été lamentable. Mes amis et moi commandons à déjeuner sur UberEats (commande 61F09). A la réception, nous nous apercevons qu'il manque 2 menus Classic Lunch. J'appelle le restaurant et le gérant admet l'oubli. Il ajoute qu'il lui est impossible de nous faire livrer les éléments manquants et qu'il nous faut nous renseigner pour faire une réclamation auprès d'UberEats. Interloqués par cette réponse, nous décidons de venir chercher les produits manquants sur place.

Arrivés au restaurant, la personne nous donne un sac avec les plats, et nous propose une boisson comme dédommagement. Nous lui disons que nous souhaitons plus qu'une boisson pour le préjudice causé (frais de livraison payés alors que nous avons dû nous rendre sur place, avec la perte de temps associée) : trois (!) gyozas. Il refuse, et nous dit de porter réclamation à UberEats. Nous lui répondons qu'il s'agit de son erreur. Il acquiesce, mais soutient que nous avons commandé auprès d'UberEats, et non auprès de CôtéSushi. Excédés, nous quittons l'établissement avec le sac, en refusant la boisson.

Arrivés au logement, nous nous apercevons qu'il manque encore deux soupes miso ! Nous rappelons le gérant, et celui-ci nous répond, sans s'excuser et d'un ton désinvolte, que nous aurions dû préciser ce qu'il nous manquait !!

Lorsque l'on appelle le restaurant, un message automatique nous informe que la conversation est susceptible d'être enregistrée. J'espère bien que les nôtres l'ont été et seront réécoutées afin que ce type de comportement anti-commercial soit au plus vite éradiqué.

Au SAV de CotéSushi : Merci de...