LEKLA — Restaurant in Arrondissement of Nanterre

Un accueil particulièrement malpoli...

Alors certes, cette boulangerie-pâtisserie dispose de produits qui sont majoritairement bons et de qualité, MAIS la manière dont sont accueillis les clients laisse franchement à désirer parfois.

Je suis passée dans cette boulangerie-pâtisserie aux alentours de 16h00 le lundi 13 mars dernier, et il n'y avait aucun client à l'intérieur.

Derrière la caisse se trouvait une jeune femme aux cheveux bruns (que je voyais dans l'établissement pour la première fois) en pleine conversation avec une de ses collègues (au sujet de je ne sais plus quoi, leur planning de travail il me semble).

Cette jeune femme ( ainsi que sa collègue) n'a même pas daigné répondre au " Bonjour " poli que j'ai prononcé en arrivant au niveau de la caisse, m'a regardé bien en face puis a continué sa conversation avec sa collègue pendant quasiment 1 minute - comme si de rien n'était et comme s'il n'y avait pas une cliente debout devant elle à la caisse.

Je les ai laissé poursuivre leur conversation sans broncher, ne souhaitant pas montrer mon agacement ou élever le ton.

A la fin de leur conversation, lorsque la vendeuse en caisse a enfin daigné tourner la tête à nouveau vers moi, je n'ai eu droit à absolument aucun "Bonjour" de sa part, et elle s'est exprimé avec un ton extrêmement désagréable pour la vente.

De quoi penser que le manque d'éducation par certains parents finit par ressortir un jour, et que ce côté " mal élevés, impolitesse innée/culturelle..." (et là je pèse mes mots...) devrait plutôt amener certaines vendeuses à se diriger vers des métiers où elles n'auraient aucun contact direct avec du public. Ce serait mieux pour tout le monde.... Mieux pour les clients/public,comme pour elles.

Tout cela est très loin de l'adage " le client est roi" .....

La qualité des produits ne fait clairement pas tout, et l'accueil de la clientèle a son importance aussi.... Personnellement, cela m'a plutôt donné envie d'envisager un changement de...

Un grand merci à STÉPHANIE pour son professionnalisme, son accueil chaleureux et sa réactivité ++++ ainsi que Chimene et kaosika, le trio de 2 ans 1/2 qui est la référence de cette boulangerie. Depuis 3 mois environ un nouveau [responsable} est arrivé du nom de Giovanni, très désagréable++++ Un jour lors de ma venue ce Monsieur a été irrespectueux, menaçant en me pointant du doigt et en haussant le ton sur moi et très agressif, avec des témoins en boutique suite à une conversation que je voulais avoir avec lui sur mon mécontentement à son sujet depuis un bon moment…. C’est inadmissible de sa part sachant que cela est très loin de l’adage (le client est roi….), mais je n’en demande pas tant….. Du jour au lendemain les responsables ont décidé de ne plus me servir en boutique…. Sans connaître ni se soucier de la version du client et favorisant son employé Giovanni!!!!! Cela fait plus de 20 ans que je connais tous les commerçants de la rue des bourguignons à Asnières et Bois Colombes, tous respectueux de leurs clients et je n’ai jamais vu un comportement pareil dans un seul magasin de cette rue…. Savez-vous que le bouche à oreilles va très vite!!!! Posez-vous des questions !!!! Sachez que je ne suis pas la première ni la dernière à me plaindre, d’autres boulangeries sont largement au-dessus sans citer de nom….dans l’accueil et le respect du client. Je souhaite beaucoup de courage à Stephanie, Chimène et kaosika pour la suite… trio de choc!!!! car avant la venue de ce responsable la boulangerie était à la hauteur de ses clients et bien mieux gérée avec Stéphanie une pépite qui mérite d’être récompensée….. pour son travail et son implication. Messieurs, Mesdames je vous remercie pour la lecture de...

Client fidèle depuis des années — depuis l’époque où la boulangerie s’appelait La Petite Basquie — je dépense ici au minimum 5 € par jour et j’y ai acheté de nombreux gâteaux à 50 € pièce à plusieurs reprises. Aujourd’hui, sous une pluie battante, j’achète quelques viennoiseries. Avant de sortir, je demande gentiment s’ils ont un sac plastique pour les protéger. Réponse : « Le sac, c’est 20 centimes. » Ce n’est pas une question d’argent : j’ai déjà payé des sacs ici à plusieurs reprises. Ce qui me dérange, c’est le contexte. J’avais déjà réglé par carte bleue, il pleuvait à torrents, et un petit geste commercial aurait été tout à fait naturel pour un client fidèle de longue date. Franchement, après tant d’années de fidélité, cette réponse est très décevante. Ce sera ma...