Burger King — Restaurant in Avesnes-sur-Helpe

Nous le mercredi 06 novembre heure 19h 21h Nous nous sommes rendu dans ce restaurant comme a notre habitude à chaque visite de Maubeuge et de son centre commercial . Nous passons toujours un agréable moment ,sauf aujourd'hui .nous étions à table avec de nos deux enfants (fillette de 5ans et p'tit mec de 13mois ),notre fille venais daller jouer dans l aire de jeu et y avait laissé ces chaussures à l entrée de celle-ci ( car notre enfant respecte ce que on lui offre pour se divertir ). Donc nous étions entrain de manger quand soudain deux enfants d une dizaine d'années s'amuse a vider leur gobelet d eau dans les chaussures de notre fille . Ma compagne intervient chercher les parents de ceux-ci ,et la ! personne! Elle se rapproche du comptoir pour que les gamins assume leur bêtise. Et comme part enchantement (10min ) ,la génitrice (car j appelle une personne ainsi ,une personne qui laissent ces enfants a tout va sans surveillance ) de ces enfants arrivent ,on lui explique mais pour elle ce n es que de l'eau donc pas grave . Notre fille es donc reparti pied nu du restaurant ,mais ce qui m interpelle le plus , ce n es pas le manquement de la génitrice de ces enfants ,mais le manquement au devoir du restaurant , qui laisse rentrer ces deux enfants toutes la journée seule sans la présence d'un adulte et que cela fait plusieurs jours , et que la direction,les managers et les collaborateurs continuent de laisser faire car ils sont au courant de ce qu il s y passent .alors sa commence par un peu d eau dans les chaussures , sa sera quoi la prochaine étape ,une main dans le visage d un autre enfant ? Si les enfants ne veulent pas partir , appeler les parents , ou bien les services compétents pour les mineurs . Nous venons pour passer un bon moment en famille , pas pour se prendre la tête et que cela nous coupe l appétit tellement nous sommes énervé de cette mauvaise malveillance et nous donnes une mauvaise image d un établissement que nous...

Nous avons vraiment l'habitude des fast food et nous savons que tout refroidi très vite, donc nous commençons toujours par les frites et ensuite les burgers, quand nous sommes arrivés, il n'y avait que deux personnes devant nous, nous avons passé commande à la borne et pris notre numéro que nous avons placé de la manière la plus visible possible et nous n'étions que trois personnes cette fois là, le temps d'attente ne nous a pas déranger mais nous voyons une personne de burger king se balader en regardant les numéros mis sur les plaques en commençant par nous avec un plateau remplis de nourriture et ensuite retourner vers l'accueil avec le plateau aussi remplis, quelques minutes plus tard, la même chose avec une autre personne et à la troisième fois on vient nous servir notre commande. Les frites étaient quasiment froide mais sa passait encore et le reste était passable. En réalité, la personne nous à expliquer que depuis tantôt il nous cherchait et nous trouvait pas, nous lui avons demandé pourquoi lui nous avait trouvé directement et pas les deux autres et il nous a pas répondu et est retourné dans la cuisine . Nous étions là pour des retrouvailles et c'est pour cette raison que je n'ai pas tapé un scandale mais à la place, c'est moi qui me suis senti gêné car c'est moi qui avais choisis un burger king et c'est moi qui les invitait. Nous pensions passer un très bon moment mais les bons moments sont arrivés avant et après...

On est une famille avec deux enfants en bas âge, on vient depuis l'ouverture :

Les points positifs :

Les menus sont toujours aussi bon et savoureux, j'ai jamais rien vu d'aussi bien chez les concurrents. Je suis une grande fan du Whopper et de la 1954 ( quand il leur en reste ) On a très rarement besoin de réclamer une sauce ou un détail qui manque. C'est propre, une personne avait renversé du coca aux poubelles aujourd'hui en face des jeux pour enfants : ça a été aussitôt essuyer. Le programme fidélité avec les menus enfants offert le mercredi et nous avons souvent un menu grand offert. Ça fidélise vraiment.

Les points négatifs :

Le temps d'attente à l'intérieur est assez long. Les jouets pour enfants sont souvent pas ceux qu'on choisit en borne pour le menu kid, les enfants sont donc déçus ... ( ça fait 3 fois de suite ) Les sièges pour bébés c'est vraiment trop peu, 2 sièges pour toute la salle on en a pas eu aujourd'hui et avec le petit c'était très difficile de le faire tenir sur une chaise normal ( Il faudrait aussi laisser à disposition de quoi les nettoyer pour les parents, la dernière fois mon fils a fait un carnage et ça m'a gêné de laisser ça au personnel :) )

Voilà il y a mieux à faire pour les enfants mais rien de trop...