Aux P’tits Plaisirs — Restaurant in Béziers

On nous avait prévenus qu’il y aurait de l’attente… mais là, c’est carrément ridicule.

19h40 : nous nous installons et commandons.

20h20 : nous recevons enfin nos plats… en même temps que les apéritifs (logique).

21h20 : nous demandons la carte des desserts.

22h00 : les glaces arrivent, mais la crêpe manque à l’appel.

22h20 : nous demandons si elle est bien en route. Réponse : « désolé, c’est un peu le rush ». Nous excusons évidemment la serveuse qui fait tout ce qu’elle peut.

22h45 : tout le monde a fini… sauf moi, qui n’ai toujours rien. Je redemande, et là, surprise : la commande avait été oubliée/jettée. Par miracle, ma crêpe sort 5 minutes après.

23h00 : je termine en vitesse pour ne pas faire attendre ma famille davantage, et nous demandons l’addition (inutile de préciser qu’il a encore fallu patienter pour le ticket et le TPE).

23h20 : la patronne arrive avec le ticket CB. Nous lui expliquons la situation : son seul réflexe est de se justifier en disant « des erreurs, ça arrive ». Certes, ça arrive. Mais ce qu’on attendait, c’était un minimum d’excuses, un peu de compassion, un mot sympathique. Rien de tout ça : juste des reproches en retour, puis elle part sans même dire au revoir.

👉 Message pour vous, patronne : des excuses, du respect et un sourire, c’est gratuit. Et c’est le minimum.

👉 Message pour la serveuse : courage à vous. On voit bien que vous vous battez pour une entreprise qui refuse d’embaucher pour économiser le moindre centime, alors que le problème d’attente semble être une...

Service plus que très lent alors qu'il y avait peu de monde (4 tables). Voici le déroulement - arrivée vers 21h20 nous demandons si toujours possible : Carte des boissons Commande des boissons : 10 15 min après Carte des plats (alors que tout aurait pu être donné au début - habituellement c'est comme ça) : 5 10 min apres la commande des boissons Commande des plats Les boissons arrivent : encore 15 20 min d'attente 22h40 (1h20 après notre arrivée) toujours pas de plats ... la commande ne s'est pas faite ... 😡

Nous quittons le restaurant en payant nos boissons, même pas un geste commercial. Nous étions avec nos 2 enfants (4 et 7 ans). Le serveur aurait dû s'apercevoir que nous n'avions toujours rien - une table arrivée bien après nous etait servie avant nous.

Nous nous sommes rabattu à côté (qui ferme à 23h) et qui a gentiment accepté de nous faire...

Nous avons beaucoup apprécié le moment en famille passé aux P'tits Plaisirs ! Après une journée à la plage, quelques pas suffisent pour s'installer en terrasse et déguster leurs délicieuses (et généreuses) glaces ! Il y a aussi des crêpes et des galettes au sarrasin, ce qui a été une aubaine pour nous car ma fille ne peut pas manger de gluten, tout le monde était donc ravi ! À tel point que... nous nous sommes laissés tenter par les planches apéritives et quelques cocktails le soir ! 😅🍹😍 Bref, une très belle découverte, nous...